Jokainen yritys tarvitsee vahvan katastrofitoimintasuunnitelman. Kuten kaikki vaikeat aiheet, katastrofit ovat asioita, joita kukaan ei halua ajatella, mutta jokaisen on suunniteltava. Toipuminen katastrofeista on kyky jatkaa työtä monenlaisten katastrofaalisten ongelmien jälkeen, jotka vaihtelevat tietokoneviruksesta tai hakkereiden hyökkäyksestä luonnonkatastrofiin, kuten tulva, tulipalo tai maanjäristys. Suunnitelman laatiminen vie vähän aikaa ja vaivaa, mutta sen tuoma mielenrauha ja kyky jatkaa työtä ajattelemattoman jälkeen ovat sen arvoisia.
Onnettomuuspalautuksessa on otettava huomioon liiketoiminnan johtaminen ja liiketoiminnan jatkamiseksi tarvittavat eri osat. Nämä tarpeet vaihtelevat yrityksittäin, ja hyvä katastrofisuunnitelma olisi suunniteltava yksittäisten yritysten tarpeiden mukaan. Yleisen strategian käyttäminen on parempi kuin ei mitään, mutta se voi korostaa yrityksellesi vähemmän tärkeitä elementtejä tai, mikä vielä pahempaa, jättää huomiotta kriittiset näkökohdat.
Ensimmäinen askel yksittäisen katastrofitoimintasuunnitelman laatimisessa on selvittää päivittäisen liiketoiminnan kriittisimmät näkökohdat. Jos asiakkaiden kanssa viestimiseen käytetään paljon aikaa puhelimitse, varapuhelinjärjestelmään on puututtava. Tämä voi olla niin yksinkertaista kuin työntekijöiden matkapuhelimien hankkiminen, joten jos toimiston lankapuhelin vaurioituu, työntekijät voivat soittaa asiakkaille matkapuhelimillaan. Se voi myös olla yhtä monimutkaista kuin varapuhelukeskuksen sijainti toisessa tilassa, joten liikenne voidaan ohjata toiseen paikkaan, jos tietyssä puhelinkeskuksessa ilmenee ongelmia.
Tietoturva on ehkä yksi kriittisimmistä ja unohdetuimmista näkökohdista katastrofien palauttamisessa. Mahdollisuus soittaa asiakkaillesi toisessa puhelinjärjestelmässä on vähän apua, jos sinulla ei ole luetteloa asiakkaista, heidän tilauksistaan ja heidän puhelinnumeroistaan. Et voi ottaa vastaan uusia tilauksia, jos sinulla ei ole pääsyä varastojärjestelmään tai et pysty tekemään uusia toimitustilauksia. Tietojen palauttaminen sisältää usein tärkeiden tietojen ja tietueiden, sekä digitaalisten että painettujen kopioiden, usein varmuuskopioinnin ja niiden tallentamisen turvalliseen, etäiseen paikkaan.
On myös tärkeää pitää mielessä katastrofista toipumisen aikataulu. Jos yrityksesi on voitava toipua lähes välittömästi katastrofista, on toteutettava paljon monimutkaisempia ja tarpeettomia toimenpiteitä kuin jos sinulla on mahdollisuus käyttää enemmän aikaa toipumiseen. Jos yrityksesi toimii reaaliajassa, verkkoympäristössä, tarvitset useita varmuuskopiointijärjestelmiä, jotka ovat valmiina, jotta ne voivat heti onnettomuuden sattuessa siirtyä verkkoon. Jos yrityksesi työskentelee pidemmällä aikavälillä, voi olla hyväksyttävää kestää useita tunteja tai päiviä tietojen palauttamiseen, asiakirjojen järjestämiseen ja työn jatkamiseen.