Koettu organisaatiotuki (POS) on työympäristö, joka edistää työntekijöiden tunteita, että heidän yrityksensä tai laitoksensa välittää heistä ja että he voivat luottaa. Kun havaitaan organisatorista tukea, työnantajan ja työntekijän edut ovat vastavuoroisia. Työntekijät hyötyvät organisoidusta tuesta, koska he saavat parempaa palkkaa ja etuja kovasta työstä, nauttivat esimiehen tuesta työasioissa ja työolosuhteissa ja tuntevat työnsä merkitykselliseksi ja hyödylliseksi yritykselle. POS -hyödyt yritykselle ovat se, että se tuottaa ahkerasti työskenteleviä työntekijöitä, jotka ovat valmiita uhraamaan yrityksen puolesta ja pyrkivät parantamaan yritystä sekä vähentämään poissaoloja ja apatiaa.
POS -avain on organisaation tunnistaminen tai yrityksen arvojen ja työntekijän arvojen välinen yhdenmukaisuus. Aluksi yrityksellä on oltava arvostus työntekijää kohtaan ja sen on osoitettava huolehtimalla hänen fyysisistä ja emotionaalisista tarpeistaan. Kun tämä tehdään, se vuorostaan edistää työntekijöiden korkean arvostuksen tunteita yritystä tai laitosta kohtaan ja luo yleisen arvojen yhdenmukaisuuden.
POS on ensisijaisesti työntekijöiden esimiesten käsissä. Työntekijät antavat usein inhimillisiä ominaisuuksia yrityksille tai laitoksille, joissa he työskentelevät, ja nämä ominaisuudet liittyvät usein siihen, miten esimiehet kohtelevat heitä. Kun työntekijää kehutaan, palkitaan ja tuetaan, organisaatiotukea koetaan ja työntekijä yleensä kiittää ja palkitsee yritystä kovalla työllä. Päinvastoin, kun esimies on halventava tai ei käsittele ongelmia tai valituksia, työntekijä kokee, ettei yritys välitä tai arvosta niitä. Taidot rakentaa ja parantaa havaittua organisatorista tukea on opetettava esimiehille.
Ajatus POS: sta kuulostaa riittävän yksinkertaiselta, mutta tästä ideasta voi tulla monimutkainen ja vaikea soveltaa, ellei yritys tee liiketoimintapäätöksiä POS: ta ajatellen. Esimerkiksi korkeapalkkaiset työntekijät, joilla on erinomaisia etuja ja joiden piti taistella saadakseen nämä palkinnot joko henkilökohtaisesti tai ammattiliiton kautta, eivät välttämättä ole saaneet organisaatiotukea, kun he saavat paremmat palkat ja etuudet. Nämä työntekijät voivat itse asiassa tuntea itsensä aliarvostetuiksi taistelussa. Tässä tapauksessa yritys antoi periksi korkeille vaatimuksille, mutta menetti hyödyt, jotka he olivat mahdollisesti saaneet myönteisestä organisatorisesta tuesta.
POS: n suosio on kasvanut, koska sen arvo työpaikalla tunnustetaan. Monet POS -tutkimukset ovat osoittaneet, että havaittu organisatorinen tuki parantaa työntekijän työetiikkaa ja uskollisuutta yritystä kohtaan sekä vähentää poissaoloja. Työntekijöiden tekeminen ja pitäminen onnellisina on ilmeisesti hyväksi yrityksille.