Mikä on henkilöstökoulutus?

Henkilöstön koulutus on prosessi, jossa henkilöstöä ohjataan ja koulutetaan työpaikalla. Monissa tapauksissa tämä koulutusmuoto liittyy lähtötasoiseen koulutukseen, joka auttaa valmistautumaan uusiin työntekijöihin heidän tekemästään työstä. Muina aikoina henkilöstön koulutus sisältää jatko- tai korjaavia koulutusmahdollisuuksia pitkäaikaisille työntekijöille. Kummassakin tapauksessa henkilöstö, joka on omistettu henkilöstöjohtamiselle ja koulutukselle, kehittää yleensä koulutuspolitiikat ja menettelytavat.

Yrityksen henkilöstön koulutusohjelman luonne vaihtelee yrityksen toiminnasta ja tarkoituksesta riippuen. Esimerkiksi neuvottelupuhelutoimistolla olisi tavallisesti muodollinen koulutusjakso uusille työntekijöille, jotka on määrätty tehtäviin, kuten asiakaspalvelun edustajiin tai konferenssinoperaattoreihin. Tekstiiliyritys järjestäisi koulutuksen, joka keskittyy enemmän tiettyjen koneiden käyttöön tehtaan pohjalla. Tämäntyyppisen koulutuksen taustalla oleva tavoite on varmistaa, että jokaisella työntekijällä on kaikki tarvitsemansa hallitakseen menestyksekkäästi siihen tehtävään liittyviä tehtäviä, joista hän lopulta tulee.

Vaikka suurin osa todellisesta koulutuksesta keskittyy kunkin työntekijän tehtäviin, yhtiöstä annetaan myös yleistä tietoa. Henkilöstön koulutusohjelmat sisältävät yleensä istuntoja, joissa uusille työntekijöille annetaan tietoa yrityksestä, liiketoiminnan tavoitteista ja tehtävistä sekä yleistä tietoa asiaankuuluvista yrityksen käytännöistä ja menettelyistä. Tämäntyyppiset tiedot auttavat työntekijöitä tietämään etukäteen, miten käsitellä melkein mitä tahansa tilannetta, siitä, miten muutetaan palkan pidätys, ja siihen, mitä prosessia noudatetaan loma -ajan pyytämiseksi.

Kaikkia henkilöstön koulutuksia ei tehdä vuokrauspaikalla. Monet yritykset tarjoavat myös jatkokoulutusmahdollisuuksia pitkäaikaisille työntekijöille. Tämäntyyppisiin koulutustilaisuuksiin voi kuulua etukäteen suuntautumista uusiin tuotteisiin tai toiminnallisiin muutoksiin, jotka vaikuttavat siihen, miten kyseiset työntekijät hoitavat päivittäiset tehtävänsä. Joissakin tapauksissa, kuten jatkuvassa myyntikoulutuksessa, painopiste voi olla myynnin esittelemisessä uusille tekniikoille tai tekniikoille, jotka auttavat heitä pyrkimyksissään turvata lisää liiketoimintaa yritykselle.

Korjaava koulutus on myös yleinen henkilöstön koulutus. Tämäntyyppinen koulutus, jos sitä käytetään usein yritettäessä pelastaa työntekijä, jolla on vaikeuksia täyttää hänelle annetut vastuut. Ajatuksena on tarjota työntekijälle kaikki mahdollisuudet tulla taitavammaksi näiden tehtävien suorittamisessa ja suojata siten investointeja, jotka yritys on jo tehnyt henkilöön.

Vaikka suuret yritykset käyttävät yleensä omaa henkilöstökoulutusohjelmaansa, pienemmät yritykset voivat halutessaan ulkoistaa nämä toiminnot. Yritysvalmentajat voivat suunnitella toimivan koulutusohjelman, joka tarjotaan silloin, kun yritys tarvitsee tätä palvelua. Valmentajat veloittavat joskus tuntipalkkion, kun taas toiset veloittavat kiinteän maksun yhdestä kokonaisesta koulutusjaksosta.