Henkilöstön suorituskyvyn hallinta on joukko työkaluja tai menettelyjä, joita johtajat ja esimiehet käyttävät yrityksen ja sen työntekijöiden jatkuvan menestyksen mittaamiseen. Käyttämällä huolellista seurantaa ja arviointia johtajat voivat auttaa työntekijöitä ymmärtämään paremmin työnsä ja parantamaan suorituksiaan tavoitteiden saavuttamiseksi. Vaikka jotkut saattavat nähdä henkilöstön suorituskyvyn hallinnan negatiivisena prosessina, kun se tehdään ammattitaidolla, realistisilla tavoitteilla ja hyvällä asenteella, jatkuva henkilöstön suorituskyvynhallintaohjelma voi todella auttaa luomaan positiivisen työpaikan kaikille.
Suuri osa henkilöstön suorituskyvyn johtamisesta alkaa ymmärtämällä kaikkien työntekijöiden nykyinen suoritustaso. Suorituskyvyn parantamisohjelmaa toteutettaessa monet ehdottavat, että on tärkeää tehdä laaja seuranta, jotta ymmärretään, kuinka paljon jokainen työntekijä tekee päivittäin, viikoittain ja kuukausittain. Suurissa toimistoympäristöissä on myös tärkeää saada käsitys siitä, kuinka yhden työn tehtävät voivat levitä toisen työntekijän alueelle mukavuuden, sopivuuden tai joskus ylivoimaisen kyvyn seurauksena. Seuranta auttaa johtajia ymmärtämään työpaikan todellisuuden, toisin kuin yksinkertaisesti ymmärtämään, miten sen alun perin oli tarkoitus toimia.
Yrityksen suorituskykyä koskevien tietojen avulla on tärkeää asettaa tavoitteet ja vaatimukset jokaiselle tehtävälle. Jotkut yritykset voivat halutessaan kutsua mukaan henkilöstön suorituskyvyn hallinnan asiantuntijoita, jotta he voisivat selvemmin määritellä, miten yrityksen toiminta paranee. Vaikka asiantuntijat voivat olla erinomainen lisä, jotkut pitävät myös tärkeänä saada työntekijöiltä palautetta siitä, miten suorituskykyä voitaisiin parantaa. Tämä antaa työntekijöiden tuntea olevansa mukana luomassa työpaikan menestystä ja voi motivoida heitä parantamaan ja saavuttamaan yhteiset tavoitteet.
Kun tavoitteet on asetettu, henkilöstön suorituskyvyn hallinta voi todella alkaa tulla voimaan. Tapaamisen jälkeen jokaisen työntekijän kanssa määritelläkseen uudelleen työnsä tavoitteet ja tarpeet, seuranta voi olla päivittäinen prosessi. Pysymällä osana henkilöstön suorituskyvyn hallintaa päivittäin johtajat voivat usein tarjota erinomaisia neuvoja ja ratkaisuja, jos työntekijällä on vaikeuksia saavuttaa tavoitteet. Neuvojen antaminen voi olla ratkaisevaa suorituskyvyn hallintasuunnitelman onnistumisen kannalta. säilyttäessään valtuutensa on tärkeää, että esimies tai johtaja ei vaikuta uhkaavalta tai alentavalta. Kaikille on usein parempi, jos esimiehen voidaan nähdä jonkun, jolta hän voi pyytää apua, eikä jonkun, jota vältetään seurausten pelossa.
Jos henkilöstön suorituskyvyn hallintaa harjoitellaan päivittäin, on helppo nähdä, saavutetaanko tavoitteet ja lisätäänkö tehokkuutta. Jotkut asiantuntijat suosittelevat kuitenkin tietyn täytäntöönpanoajan jälkeen toista seuranta- ja tiedonkeruuaikaa, jotta he voivat nähdä tarkasti, kuinka hyvin ohjelma toimii. Tämä toinen seurantajakso auttaa selvittämään uuden järjestelmän mahdolliset virheet ja antaa johdolle selkeitä tietoja, jotka edustavat ohjelman alkamisen jälkeen saavutettua edistystä.