Isännöity numeronvalitsin, joka tunnetaan myös nimellä virtuaalinen numerovalitsin tai verkkopohjainen numeronvalitsin, on ennustavan soittajan muoto. Ennakoiva soitto käyttää tietokoneessa olevaa järjestelmää soittaakseen puhelinnumeroiden ryhmään edustajan puolesta. Agentit ovat todennäköisesti työntekijöitä, jotka työskentelevät puhelinpalvelussa, kuten telemarkkinoinnissa. Isännöityjä valintanumeroita erottaa muista ennakoivista soittajista se, että he käyttävät Software as a Service (SaaS) -palvelua ennakoivan numeron tarjoamiseen.
Toisin kuin kovan numeronvalitsimen kollegansa, jotka tarvitsevat tietokonelaitteistoa ja siihen liittyviä fyysisiä laitteita toimiakseen, isännöity puhelinvalitsin voi toimia vain tietokoneen ja Internet -yhteyden avulla. Tämä edellyttää kuitenkin, että isännöidyt soittajat luottavat vakaisiin Internet -yhteyksiin. Investointi puhelinlinjaan kullekin soittavalle edustajalle voi myös olla etusijalla, riippuen siitä, minkä tyyppisessä yrityksessä isännöityjä soittajia käytetään.
Kun se on otettu käyttöön puhelinkeskuksessa, puhelinkeskuksen johtaja voi määrittää soittajan toimimaan puhelinkeskuksen tarpeiden mukaan. Esimies voi esimerkiksi ladata puheluasetukset ja muokata niitä erityisohjeilla verkkopohjaisen käyttöliittymän avulla ennen työntekijöiden päivän alkua. Tällä tavalla, kun työntekijät tulevat laitokseen ja istuvat töihin, he voivat yksinkertaisesti kirjautua verkkosivustolle ja seurata sen ohjeita. Monet heidän tehtävistään on jo suoritettu heidän puolestaan, joten on vain kommunikoitava henkilön kanssa, joka on vastannut puhelimeensa automaattisen valinnan seurauksena.
Yritysten omistajat voivat löytää monia muita etuja isännöityjen soittajien käytöstä. He voivat leikata kustannuksia, koska heidän ei tarvitse maksaa rahaa ylimääräisistä ohjelmistoista tai lisenssisopimuksista isännöidyn soittimen käyttämiseksi. Vianetsintä sekä ohjelmistopäivitykset ja päivitykset ovat isännöidyn soittajan palveluntarjoajan vastuulla yrityksen omistajan sijasta. Yritysten omistajat voivat myös palkata etätyöntekijöitä, koska isännöidyn soittajan kanssa työskentely ei edellytä, että työntekijä on tietyssä paikassa.
Vaikka oli aika, jolloin isännöityjä soittajia käytettiin vain pienissä yrityksissä, monet uudet suuret yritykset ovat ottaneet niiden käytön käyttöön. Teknologinen kehitys, etenkin Voice over Internet Protocol (VoIP) -palvelun osalta, on tehnyt isännöidyn soittajan käytön vieraanvaraiseksi ja kustannustehokkaaksi kaikenkokoisille yrityksille. Isännöidyn soittajan käyttö on yksi monista tavoista, joilla jokainen yritys voi säästää rahaa ja tehostaa toimintaansa.