Mikä on hyvä kokemus?

Taloustieteen hyvällä kokemuksella tarkoitetaan tuotetta, jonka kuluttaja ei aluksi tiedä tuotteen laatua ja arvoa hintalappua lukuun ottamatta. Hyödyke on yleensä tuote, kuten kirja tai elokuva, ja arvo selviää kulutuksen jälkeen. Kokemushyödykkeen muunnelma on kokemuksen jälkeinen tuote, jonka arvoa ei tiedetä täysin kulutuksen jälkeenkään. Hakutavara sitä vastoin on tuote, kuten työkalu tai lentolippu, jonka kuluttaja tietää laadun ja arvon ennen kulutusta.

Kokemushyödyke on monista tuotetyypeistä sellainen, johon kuluttaja ei tiedä tuotteen arvoa ennen sen ostamista ja käyttöä. Nämä tuotteet ostetaan yleensä viihteeksi tai impulssiostoksi, ja ostaja voi vain arvata tuotteen todellisen arvon ennen sen käyttöä. Tavaran käytön tai kokemisen jälkeen kuluttaja tietää tuotteen todellisen arvon.

Esimerkiksi kirja on hyvä kokemus. Siellä voi olla hylly kirjoja, kaikki sama hinta, mutta kuluttaja ei tiedä, mitkä ovat hyviä ja mitkä huonoja. Kirjan lukemisen jälkeen kuluttajan tulisi tietää, oliko kirja rahan arvoinen.

Jotkut muuttujat voivat johtaa arvioon arvosta ennen kokemuksen hankkimista. Jos kuluttaja pitää tai tuntee kirjoittajan, on selannut sivut, lukenut online -arvosteluja ja puhunut ystäville kirjasta, hänellä voi olla käsitys sen arvosta. Nämä muuttujat auttavat kuluttajaa arvioimaan, mutta hän ei silti tiedä todellista arvoa ennen kuin tuote kulutetaan.

Kokemuksen jälkeiset tavarat menevät pidemmälle kuin kokemustavarat. Näillä tuotteilla kuluttaja ei tiedä tuotteen todellista arvoa edes kokemuksensa jälkeen. Vitamiinit sopivat tähän kuvaukseen. Useimmat kuluttajat eivät edes kulutuksen jälkeen tiedä, täyttävätkö vitamiinit aiotun käyttötarkoituksensa.

Toisin kuin kokemus, hyvät tuotteet ovat etsintätuotteita. Näillä tavaroilla on tunnettu arvo ennen niiden ostamista. Jos joku esimerkiksi ostaa vasaran, hän tietää, mihin vasaraa käytetään ja kuinka hyödyllistä se on. Jotkut muuttujat, kuten laatu, materiaali ja väri, voivat lisätä tai pienentää tätä arvoa, mutta nämä muuttujat tiedetään yleensä ennen tuotteen ostamista ja kulutusta.