Internet -diagnostiikka on testi tai sarja testejä, jotka auttavat käyttäjää arvioimaan tietokoneensa toimivuutta. Ne suoritetaan yleensä silloin, kun käyttäjä kokee Internet -yhteysongelman tai haluaa ryhtyä tietokoneen vianmääritykseen. Suoritetut testit riippuvat suurelta osin valitusta Internet -diagnostiikkatyökalusta.
Useat tietokonediagnostiikkayritykset ovat perustaneet verkkosivustoja, jotka tarjoavat online -diagnostiikkaa. Näiden yritysten tarjoamat Internet -vianmääritystestit voivat sisältää Internetin nopeustestit, ping -testit, asetustestit, linjan laatutestit ja Voice over Internet Protocol (VoIP) -kaistanleveystestit. Saatavilla voi olla monimutkaisempia Internet -diagnostiikkatestejä sekä perustestejä, jotka auttavat tunnistamaan tietokoneita, kuten IP -osoitetyökalut.
Jokainen testi palvelee eri toimintoa. Esimerkiksi kaistanleveystestit ovat hyödyllisiä tietokoneiden omistajille, jotka haluavat mitata, kuinka nopeasti heidän koneensa voi vastaanottaa ja lähettää tietoja Internetiin. Ping -testit voivat auttaa käyttäjiä määrittämään, johtuuko tietokoneen heikko suorituskyky tietokoneesta, sen Internet -yhteydestä tai Internet -liikenteestä. Asetustestit voivat auttaa käyttäjiä optimoimaan verkkoasetuksensa vakaiden yhteyksien helpottamiseksi. Samoin Internet -diagnostiikkatesti voi myös auttaa verkonvalvojia optimoimaan verkon suojauksen.
Käyttäjän valitsema Internet -diagnostiikkatyökalun tyyppi määrittää, minkä tyyppisiä testejä hänellä on käytettävissään. Vaikka perustoiminnot sisältyvät keskimääräiseen Internet -diagnostiikkatyökaluun, monimutkaisempia työkaluja voidaan tarjota osana pakettia. Ei ole harvinaista löytää ominaisuuksia, joiden avulla käyttäjä voi nähdä muiden käyttäjien tiedot, jotka ovat kirjautuneet tietylle palvelimelle. Näiden työkalujen avulla voidaan myös määrittää isäntänimien ja IP -osoitteiden sijainnin määrittäminen tietyllä alueella ja verkkopalveluiden näyttäminen haetulle isännälle.
Monet Internet -diagnostiikkatoiminnot voidaan suorittaa Internet -palveluntarjoajan (ISP) asiakaspalvelun edustajan avulla. Yleensä asiakkaat, joilla on Internet -yhteysongelmia, soittavat Internet -palveluntarjoajansa asiakaspalveluun ja puhuvat jonkun teknisen tuen kanssa tietokoneen vianetsinnässä. Vaikka nämä edustajat voivat korjata ongelman, useimmat ongelmat on helppo tunnistaa ja korjata tietokoneen käyttäjältä sopivalla ohjelmistolla.
Internet -diagnostiikkayritykset, jotka sallivat käyttäjien luoda henkilökohtaisia tilejä, voivat ehkä kirjata diagnostiikkatestejä ja niiden tuloksia. Tästä voi olla hyötyä käyttäjille, jotka haluavat seurata tietokoneidensa toimintoja. Siitä voi olla hyötyä myös silloin, kun puhut teknisen tuen edustajalle, joka pyytää yksityiskohtaisia tietoja käyttäjien kohtaamista ongelmista.