Internet -konsultointi on laaja termi, jota sovelletaan tehtävään arvioida ja kehittää strategioita yrityksille, jotka haluavat toimia Internetissä. Konsultointi voi tapahtua kehittämällä vähittäiskaupan käyttöliittymää ja markkinointistrategiaa, joka toimii yhdessä tiili- ja laastikauppojen kanssa. Internet -konsultointi voi sisältää prosessin luomisen liiketoiminnan markkinoimiseksi verkossa.
Konsultit voivat myös auttaa luomaan online -myyntityökaluja, joita käytetään tukemaan agenttien tai etämyyjien pyrkimyksiä. Internet -konsultointi voi koskea myös laitteisto- ja ohjelmistokomponenttien valintaa, jotta asiakas voi luoda yleisen infrastruktuurin, jonka avulla työntekijät voivat käyttää talon tietoja, kuten osastojen uutiskirjeitä tai muuta viestintää.
Kaikissa muodoissaan Internet -konsultoinnissa on kyse asiakkaan online -läsnäolon nykyisen tilan analysoinnista ja arvioinnista, mitä on lisättävä, mukautettava tai korvattava, jotta asiakas voi saavuttaa Web -läsnäoloa koskevat tavoitteensa. Konsultti aloittaa yleensä prosessin tutustumalla siihen, mitä yritys tuottaa tavaroina ja palveluina. Asiakkaan online -läsnäolon nykyisen tilan arviointi tapahtuu yleensä lyhyessä ajassa.
Kun nämä perustiedot on hankittu, konsultti pyrkii ymmärtämään, mitä asiakas haluaa saavuttaa Internet -läsnäololla. Vertaamalla sitä, mikä on jo käsillä, online -läsnäolon kehittämisen tai parantamisen toivottuun lopputulokseen, konsultit voivat alkaa tehdä älykkäitä ehdotuksia siitä, miten kehitetään verkkostrategia, joka mahdollistaa kaikkien näiden tavoitteiden saavuttamisen.
Missä tahansa Internetin konsultointityössä käytettävät tarkat komponentit vaihtelevat asiakkaan tarpeiden ja tavoitteiden mukaan. Jos asiakas on osa vähittäiskauppaa ja sillä on tällä hetkellä kauppoja hajallaan laajalla maantieteellisellä alueella, tavoitteena voi olla käyttää online -työkaluja näiden kauppojen mainostamiseen. Asiakas voi haluta perustaa keskitetyn online -prosessin, jolla voi tehdä ostoksia suoraan lähetettäväksi tai noutaa paikallisesta kaupasta. Kaikissa tilanteissa konsultointi keskittyy määrittelemään, mitä asiakas haluaa saavuttaa, syyt havaitun prosessin takana ja lopulta toteuttamiskelpoisen strategian kehittäminen.
Ihmisillä, jotka pärjäävät hyvin Internet -konsultoinnissa, on yleensä tausta yhdellä tai useammalla verkkotoiminnan alalla. Tietotekniikan käytännön tuntemus on erittäin hyödyllistä, koska konsultilla on hyvä käsitys siitä, mitä laitteistoa ja ohjelmistoa vaaditaan asiakkaan haluaman mallin rakentamiseen. Markkinointitausta, erityisesti Internet -markkinoinnin alalla, on välttämätön, kun autetaan asiakasta luomaan jatkuva suhdetoiminta ja myynti. Verkkosivustojen suunnittelun osaaminen voi myös osallistu joihinkin Internet -konsultointityöhön, koska konsultti voi auttaa oikean grafiikan, tekstin ja muiden työkalujen käyttämisessä sellaisten verkkosivustojen luomiseen, jotka herättävät huomiota asiakas haluaa luoda.
Monet Internet-konsultointiyritykset ovat erikoistuneet yhteen tai kahteen erityisalaan, kuten verkkokaupparatkaisuihin tai online-tuotemerkintään. Toiset keskittyvät toimivan infrastruktuurin luomiseen, joka tukee olemassa olevia myyntitoimia, kun taas jotkut konsultit käsittelevät esimerkiksi asioita, jotka auttavat asiakasta sijoittamaan korkeammalle hakukoneiden tuloksissa. Kuten useimmissa konsultointitilanteissa, Internet -konsultti työskentelee yleensä tietyn asiakkaan kanssa ennalta määrätyn ajan, minkä jälkeen hän siirtää projektin johtamisen pätevälle henkilöstölle asiakkaan organisaatiossa.