Internetin rooli yritysviestinnässä on monipuolinen ja siitä on tullut erittäin tärkeä. Sitä voidaan käyttää tehostamaan viestintää sekä sisäisesti että ulkoisesti. Internetin käyttö voi helpottaa yhteydenpitoa muihin nopeasti ja useammin, ja lisäksi vaihdetaan monenlaisia mediatyyppejä. Sitä voidaan käyttää ostotietojen välittämiseen myyjille ja asiakkaiden esittämään kysymyksiä. Tekijät, jotka tekevät Internetin roolista yritysviestinnässä tärkeänä, voivat myös aiheuttaa ristiriitoja median käyttötavasta riippuen.
Sähköposti on yksi Internetin suosituimmista käyttötavoista yritysviestinnässä. Sitä käytetään laajalti sekä sisäiseen että ulkoiseen viestintään. Sähköpostin avulla käyttäjät voivat kommunikoida keskenään milloin tahansa ja useista paikoista. Se voi myös olla tehokas tapa seurata pyyntöjä, keskusteluja ja muita tärkeitä tietoja, koska se antaa kirjaa siitä, mitä on ilmoitettu.
Yksi Internetin merkittävimmistä sisäisistä käyttötarkoituksista liikekommunikaatiossa on intranet -sivusto. Tämä on verkkosivusto, joka on vain tietyn organisaation jäsenten käytettävissä. Se toimii tyypillisesti sekä eräänlaisena yhteisön ilmoitustauluna että paikana käyttää lomakkeita, tietoja ja muita resursseja, jotka ovat välttämättömiä tai hyödyllisiä työntekijöille. Useimmat intranet -sivustot on suojattu salasanalla, ja joillakin on jopa osioita, jotka ovat vain tiettyjen työntekijäryhmien käytettävissä.
Tärkeä tapa käyttää Internetiä ulkoisesti yritysviestinnässä on verkkosivusto. Tämä voi olla tehokas tapa kommunikoida asiakkaiden, myyjien ja liikekumppaneiden kanssa. Verkkosivusto voi olla myyntityökalu, resurssi tai keino liiketoiminnan harjoittamiseen. Sitä voidaan käyttää kysymysten esittämiseen ja vastaamiseen; päivitysten tarjoaminen; ja antaa lukijoille yksityiskohtaisen kuvan tuotteesta, palvelusta tai organisaatiosta.
Jotkut Internetin roolit yritysviestinnässä ovat vähemmän myönteisiä. Vaikka nopeus, jolla viestintä voidaan lähettää Internetin kautta, voi olla hyödyllistä, se voi myös johtaa komplikaatioihin. Tämä voi sisältää virheitä asiakirjoissa, jotka lähetetään niin nopeasti, että niitä ei voida korjata ajoissa kalliiden virheiden välttämiseksi. Toinen yleinen ongelma on sähköposti, joka voidaan helposti lähettää väärälle osapuolelle tai ryhmälle. Virheellinen viestintä sähköpostissa voi johtaa pieniin ja suuriin konflikteihin, jotka voivat tuhlata aikaa, rahaa ja resursseja.