Isännöity toiminnanohjausohjelma (ERP) on Internet-pohjainen työkalu, joka käyttää tietotekniikkaa auttaakseen yrityksiä hallitsemaan liiketoimintaprosessejaan kirjanpidosta varastonhallintaan ja henkilöstöhallintoon. Isännöidyn ERP: n avulla ohjelmistoa ylläpitää kolmas osapuoli, ERP-toimittaja, eikä sitä asenneta asiakkaan tietokoneille. Asiakas käyttää järjestelmää Internetin kautta.
Monet pitävät tämän tyyppistä toiminnanohjausta ihanteellisena ratkaisuna pienyrityksille, joilla ei ehkä ole rahoitusta ja henkilöresursseja oman toiminnanohjausjärjestelmänsä tukemiseen. Isännöidyn ERP: n ansiosta asiakkaille ei aiheudu lisäkustannuksia tietotekniikan (IT) ammattilaisten palkkaamisesta järjestelmän ylläpitoon tai kustannuksista, jotka liittyvät keskuskoneen hankkimiseen järjestelmän käyttämiseksi. Heidän ei myöskään tarvitse maksaa ohjelmistolisenssimaksuja.
Isännöity ERP tarjoaa enemmän joustavuutta kuin ohjelmiston asentaminen yrityksen omaan järjestelmään, joten asiakkaiden ei tarvitse huolehtia ohjelmiston skaalaamisesta jatkuvasti liiketoimintatarpeidensa muuttuessa. On suhteellisen helppoa ostaa yksinkertaisesti enemmän komponentteja, jos yritys haluaa lisätä ominaisuuksia. Yritykset säästävät myös rahaa, koska ne voivat ostaa vain tarvitsemansa ominaisuudet sen sijaan, että investoisivat monimutkaisiin ja kalliisiin järjestelmiin, jotka ovat enemmän kuin he tarvitsevat tai pystyvät käsittelemään. Heidän ei myöskään tarvitse huolehtia järjestelmän vaihtamisesta sen kasvaessa tai parempien järjestelmien tullessa saataville. Sen sijaan ERP -toimittaja päivittää järjestelmän.
Asiakkaat voivat usein muokata isännöityä ERP: tä tehokkaamman katselun ja käytön määrittämiseksi, mitä ominaisuuksia he haluavat kustakin komponentista. Jotkin isännöidyt ERP -ratkaisut voidaan myös synkronoida sähköpostiohjelmiin tai laitteisiin, kuten henkilökohtaisiin digitaalisiin avustajiin (PDA) ja matkapuhelimiin, jolloin ohjelma on käytettävissä missä ja milloin tahansa. Isännöidyn ERP: n avulla käyttäjät voivat hallita liiketoimintaprosessejaan miltä tahansa tietokoneelta, joten he voivat tehdä kaikkea monitorin tilauspyynnöistä työnkulun hallintaan ja seurantaan.
Monet toimittajat ovat jo pitkään tarjonneet isännöityjä ERP -palveluita osana suurempia IT -ulkoistuspaketteja, mutta itsenäisen ERP: n tarjoaminen on uudempi suuntaus. Jotkut yritykset tarjoavat ilmaisen isännöidyn ERP: n, ja toiset veloittavat pääsystä kuukausimaksun. Kuukausimaksu voi olla kiinteä tai se voi vaihdella käyttäjien lukumäärän mukaan.
Isännöityjen ERP -ohjelmien ilmaisilla versioilla voi kuitenkin olla rajoituksia, kuten vain yhden henkilön pääsy kerrallaan. Jopa maksulliset versiot eivät välttämättä sovellu kaikille yrityksille. Jotkut palveluntarjoajat tarjoavat yksinkertaisesti pienennetyn version laajemmista järjestelmistään pienemmille yrityksille, ja muut toimittajat tarjoavat ratkaisuja, jotka on luotu erityisesti pienyrityksille.