Tietotekniikan liiketoimintaprosessien ulkoistaminen eli IT BPO on IT -prosessien ulkoistaminen liiketoiminnasta toiseen. Monien nykyisten liiketoimintaprosessien ulkoistusten joukossa IT -liiketoimintaprosessien ulkoistaminen on suosittu. Vaikka lyhenne IT BPO saattaa vaikuttaa hämmentävältä, ajatus yksinkertaisesti perustuu siihen, että yritykset ulkoistavat joskus IT -toimintoja kolmansien osapuolten yrityksille.
Yksi vakuuttavimmista syistä yrityksille harjoittaa IT -liiketoimintaprosessien ulkoistamista liittyy huomattaviin taitoihin, joita vaaditaan useimpien IT -tehtävien suorittamiseen. Tietotekniikkatyö on luonnostaan erilainen kuin monet muut liike-elämässä tehdyt työt, joissa vaihtoehtoiset taidot, kuten viestintä, päätöksenteko ja intuitio, ovat hyödyllisiä. Tietotekniikassa käytetään yleisemmin muita näkökohtia, kuten koodin tuntemusta, syntaksia, protokollia ja yleistä huomiota koneen logiikkaan.
Koska yrityksellä voi olla kaikki tarvitsemansa henkilöstö, mutta sillä ei ole omaa IT-osaamista omaa henkilöstöä, tämä yritys voi päättää, että IT-liiketoimintaprosessien ulkoistaminen on paras vaihtoehto. Yrityksillä on useita tapoja saavuttaa tämä ulkoistaminen. He voivat tilata taitavia IT -ammattilaisia työtaulujen kautta, tehdä sopimuksen vakiintuneiden yritysten kanssa tai palkata riippumattomia urakoitsijoita konsultteiksi. Yritys voi maksaa IT -palveluista tunti- tai hankekohtaisesti tai sopia muusta maksujärjestelystä.
Yksi tärkeimmistä IT -BPO -muodoista liittyy toiseen yhteiseen liiketoimintatavoitteeseen. Tätä kutsutaan ITES: ksi tai IT -yhteensopiviksi palveluiksi. Kun yritys päättää ulkoistaa ”ITESin”, se pyrkii usein lisäämään tehokkuuttaan automaation muodossa. Monet perinteiset tehtävät henkilöresursseissa, myynnissä, asiakastuessa tai lähes missä tahansa liiketoiminnan osassa voidaan parantaa automaattisilla järjestelmillä. Tämä sallii yrityksen henkilöstön saavuttaa enemmän vähemmällä työllä ja voi tuottaa hyötyä yritykselle pitkällä aikavälillä.
Nykypäivän maailmanlaajuisesti yhteenliitetyssä maailmassa yrityksellä on monia kannustimia saavuttaa IT BPO. Yksi on se, että IT -palvelujen vuokraaminen muualla maailmassa voi olla halvempaa kuin kotimainen ulkoistaminen. Toinen on se, että uudet tekniikat voivat toimittaa IT -komponentteja etänä, jolloin IT -palveluja vuokraava yritys on vähemmän vastuussa. Kaikki tämä johtaa IT -liiketoimintaprosessien ulkoistamisen lisääntymiseen kilpailukykyisten yritysten keskuudessa monilla aloilla ja aloilla.