Jälkitilaus on tilaus, jota ei voida täyttää lähetyshetkellä, koska tilauksen täyttämiseen tarvittava varasto ei ole käytettävissä. Yritykset yrittävät yleensä välttää takaisinmaksutilauksia, koska asiakkaat yleensä haluavat tilaustensa täyttyvän välittömästi, vaikka ne saattavat olla valmiita odottamaan joissakin olosuhteissa. Yritykset eivät myöskään voi aina ennakoida tilausten liikkumista, mikä voi vaikeuttaa varastojen määrittämistä. Siten yritys kulkee jatkuvasti kireällä varastonhallinnassa.
Yleensä kun asiakas tekee tilauksen tuotteelle, jota yrityksen tiedetään olevan varastossa, se varoittaa asiakasta siitä, että tuote on jälleen tilattu. Asiakkaalla on mahdollisuus peruuttaa tilaus ilman rangaistusta tai odottaa tavaroiden saapumista, ja yleensä arvioitu toimitusaika annetaan asiakkaalle tämän päätöksen tekemiseksi. Jos asiakas on valmis odottamaan, hänen tilauksensa täytetään varaston saapuessa.
Joskus tuotteet tilataan takaisin odotettua pidempään. Näissä tilanteissa yritykset voivat luopua lähetyskustannuksista tai tarjota muita korvauksia asiakkaille kärsivällisyydestään tilausjakson aikana. Tämä on myös suunniteltu säilyttämään asiakasuskollisuus, joten asiakkaat ovat taipuvaisia käymään kyseisessä yrityksessä uudelleen takautumisesta huolimatta, koska he muistavat, että heitä kohdellaan hyvin.
Yrityksille tilaukset voivat tulla kalliiksi. Sen lisäksi, että takaisinmaksut liittyvät kustannuksiin, kuten hallinnollisiin menoihin, ne voivat myös johtaa huonoon maineeseen, mikä voi johtaa siihen, että yritys menettää tulevia asiakkaiden tilauksia. Jopa silloin, kun takaisinmaksutilaukset eivät ole yrityksen hallinnassa, kuten silloin, kun valmistaja rajoittaa suositun tuotteen toimituksia ja yritys tilaa niin paljon kuin pystyy, mutta ei pysty pysymään kysynnän mukana, asiakkaat voivat nähdä yrityksen epäedullisesti. Varsinkin jos asiakas kohtaa toistuvasti tuotteen jälkitilauksen, asiakas voi viedä liiketoimintaa muualle.
Varastonhallinta edellyttää, että varastossa on riittävästi tavaroita, jotta yritys voi palvella asiakkaidensa tarpeita ilman ylivarastoa. Ylivarasto vaatii ylimääräistä säilytystilaa, mikä maksaa rahaa. Se voi myös pakottaa yritykset palauttamaan tavarat syyn päätyttyä, mikä on kallista, ja jos tavaroita ei voida palauttaa, yritys voi joutua myymään ne alennuksella saadakseen ne pois varastosta, mikä saattaa aiheuttaa tappiota. Tästä syystä yritykset yrittävät tasapainottaa varastojaan välttääkseen jälkitoimeksiannon ja pitäen samalla varastossa olevien tavaroiden määrän kohtuullisena.