Kassa on henkilö, jonka tehtävänä on käsitellä suoraan asiakkaiden rahaliikennettä. Kaupassa hän laskee yhteen asiakkaan laskun ja ottaa maksun. Pankissa kassanhoitaja – jota joskus kutsutaan pankin telleriksi – ottaa talletuksia ja jakaa varoja nostoa varten. Kasinolla kassa vaihtaa rahaa pelimerkkeihin ja päinvastoin. Kassat voivat työskennellä myös muissa yrityksissä, kuten ravintoloissa, baareissa, autoliikkeissä ja valuutanvaihtokeskuksissa. Kaikilla näillä tehtävillä on eri tehtävät, mutta niillä on yhteinen näkökohta rahan ja muiden valuuttojen käsittelyssä.
On olemassa muutamia erityisiä ominaisuuksia, jotka tekevät ammattitaitoisesta kassanhoitajasta. Ennen kaikkea kassanhoitajan on kyettävä laskemaan rahat ja muut valuutat tarkasti. Kassaaja, joka vahingossa ottaa liikaa tai liian vähän maksua asiakkaalta, aiheuttaa yritykselle vakavan ongelman ja voi olla vastuussa tappioiden korvaamisesta. Seuraavaksi kassanhoitajan on tunnettava, miten käsitellään muita kuin käteismaksuja, kuten luottokortille suoritettuja maksuja.
Yritykset kouluttavat erityisesti työntekijöitään näiden maksujen käsittelyyn, koska ne voivat vaihdella eri yrityksissä. Lisäksi kassalla on oltava hyvät asiakaspalvelutaidot. Kassat ovat aina tekemisissä asiakkaiden kanssa, joten heidän on edustettava työnantajiaan kunnolla ja kunnioittavasti. Lisäksi yrityksen politiikan tuntemus, transaktiojärjestelmien ymmärtäminen, kyky havaita väärennetty valuutta ja vankka perusta matematiikalle voivat kaikki olla tärkeitä.
Myymälän kassat ovat työntekijöitä, jotka ovat erikoistuneet asiakkaan laskun määrittämiseen ja maksun vastaanottamiseen. Useimmissa nykyaikaisissa myymälöissä tämä työ sisältää nimikkeiden syöttämisen tietokonepohjaiseen rekisterijärjestelmään joko viivakoodien skannaamisen tai tuotekoodien syöttämisen kautta. Nämä tietokonejärjestelmät laskevat velkansa yhteen asianmukaisten verojen soveltamisen jälkeen ja kertovat myös kassalle, mitä muutosta on suoritettava, kun maksu on vastaanotettu. Muutamat kaupat eivät käytä näitä moderneja järjestelmiä, vaan tukeutuvat työntekijöidensä matemaattisiin taitoihin laskun laskemiseksi oikein, sovellettavien verojen soveltamiseksi, maksujen suorittamiseksi ja muutosten tekemiseksi.
Pankkilaskurit ottavat talletuksia ja hajauttavat varoja. Nämä tapahtumat koskevat yleensä asiakastilejä, mutta ne voivat sisältää myös tilien ulkopuolisia haltijoita, jotka lunastavat sekkejä, valuutanvaihtoja ja tekevät muutoksia suurempiin laskuihin. Teller kirjaa nämä tapahtumat tietokonepäätteellä, joka on kytketty pankin tietokonejärjestelmään. Pankkitoimittajilla voi olla myös muita asiakaspalvelutehtäviä, kuten asiakkaiden avustaminen tilien avaamisessa, pankkipalveluiden kuvaaminen sekä asiakasongelmien ja valitusten selvittäminen.
Kasinon kassat ovat erikoistuneet perinteisen valuutan vaihtamiseen kasinon rahakkeisiin ja kasinon ennakkomaksukortteihin. Pelaajat vaihtavat valuutansa rahakkeiksi tai kortteiksi, kun he tulevat kasinolle, ja vaihtavat rahakkeet tai kortit valuuttaan, kun he lähtevät. Vaikka kaikkien kassanhoitajien odotetaan odottavan väärentämistä ja petoksia, kasinon kassat pitävät tätä erittäin tärkeänä.