Konfliktin rooli organisaation käyttäytymisessä riippuu sen esiintymistiheydestä, voimakkuudesta ja tavasta, jolla sitä käsitellään. Pitkät tai merkittävät ristiriidat voivat hukuttaa organisaation, kun taas pienemmät ongelmat voivat toimia katalysaattorina parantamaan liiketoimintatapaa. Tapa, jolla organisaatio hallitsee konflikteja, vaikuttaa myös siihen, miten se vaikuttaa yritykseen kokonaisuudessaan.
Konfliktit organisaation käyttäytymisessä voivat olla heikentäviä, jos niitä hallitaan huonosti. Organisaatio, joka tulee taitavaksi havaitsemaan ongelmia, ennen kuin niistä kehittyy täysimittaisia ongelmia, on yleensä terveempi. Jos konflikti kehittyy, yritykset, joilla on menettelytapa tällaisten ongelmien hallintaan, luovat usein positiivisemman ja rakentavamman ympäristön työntekijöille.
Konfliktin rooli organisaation käyttäytymisessä voi olla ylivoimainen, jos siihen ei puututa nopeasti. Ongelmista, jotka jätetään huomiotta tai joita ei ratkaista riittävästi, tulee usein osa organisaatiokulttuuria. Pohjimmiltaan yrityksellä on tapana olla toimintakyvytön. Tämän huolimattomuuden pitkän aikavälin tulokset voivat vaihdella haitan aiheuttamisesta organisaation tuhoamiseen.
Jos organisaation käyttäytymiseen liittyvät ristiriidat käsitellään nopeasti ja tehokkaasti, se voi auttaa parantamaan toimintaa. Kun eri elementit on saatettu harmoniaan, ponnistelut usein paitsi pysäyttävät konfliktin välittömät vaikutukset, myös auttavat parantamaan tuottavuutta. Sen lisäksi, että ongelman häiriötekijä poistetaan, sen ratkaiseminen paljastaa usein parempia työskentelytapoja.
Hallitsemalla johdonmukaisesti konflikteja tehokkaasti yritys voi säästää päivittäiseen toimintaansa tarvittavia resursseja. Organisaatio, joka pysyy ongelmien päällä, edistää yhteistyökulttuuria. Työntekijöiden välisen harmonian ylläpitäminen kannustaa heitä keskittymään työhön eikä negatiivisiin suhteellisiin asioihin, jotka tuhlaavat aikaa ja energiaa.
Organisaatio, joka ymmärtää, miksi konfliktit kehittyvät, voi hallita ongelmia ennen kuin ne kasvavat hallitsemattomiksi. Tämän tärkeän elementin ymmärtäminen voi johtaa syvempään itsetuntemukseen. Siten työvoima välttää konfliktit, mutta myös ymmärtää itsensä paremmin, mikä voi lisätä sen tehokkuutta muilla aloilla.
Tapa, jolla konfliktin osapuolet nähdään, voi myös vaikuttaa organisaation käyttäytymiseen. Jos yritys näkee nämä henkilöt antagonisteina, ongelman ratkaiseminen voi olla vaikeampaa. Kun konflikteja pidetään väistämättömänä osana ihmisluontoa ja asianosaisiin suhtaudutaan myötätuntoisesti, voi olla helpompi luoda positiivisempi ilmapiiri. Tällä voi olla voimakas vaikutus myös työntekijöiden moraaliin.