Vahinkojen ratkaisija on ammattilainen, joka määrittää rahasumman, jonka vakuutuksenottajalla on oikeus saada korvauksista. Tuomarit tunnetaan myös vahinkojen säätäjinä ja lääketieteellisten lakien puolestapuhujina. Suurin osa korvausvaatimuksista toimii omaisuusvakuutusyhtiöiden edustajina, mutta he voivat myös työskennellä muuntyyppisissä organisaatioissa, kuten pankeissa tai jopa itsenäisissä yrityksissä, jotka ovat puhtaasti omistautuneet korvausvaatimuksiin. Vahingonkorvauslautakunnan on oltava loistavia, häikäilemättömiä kommunikaattoreita, koska tärkeä osa työtä on haastattelu ja neuvottelut erilaisten ihmisten kanssa – kaikki liittyvät valitettaviin ja onnettomiin tapahtumiin.
Ihmiset ostavat vakuutuksia kattamaan omaisuutensa odottamattomilta tappioilta, jotka johtuvat onnettomuuksista, tulipaloista, varkauksista ja luonnonkatastrofeista, kuten tulvista ja maanjäristyksistä. Tällaisten vahinkojen sattuessa vakuutuksenottaja tekee vaatimuksen vakuutuksen perusteella maksettavasta rahasummasta. Korvaustuomioistuimen tehtävänä on tällöin arvioida vahinkoon liittyvät tapahtumat ja tehdä päätös siitä, onko vaatimus pätevä. Monissa tapauksissa vahingonkorvauslautakunta menee vahingon paikalle varmistaakseen, että se tapahtui osana korvausprosessia. Tuomari puhuu myös todistajien kanssa ja hakee tapauksesta poliisin raportteja saadakseen tietoja, joita voidaan käyttää lopullisen päätöksen tekemiseen.
Vahingonkorvauslautakunnan tulee tutkimuksen aikana osoittaa kohtuulliset tiedot vakuutuksista ja käytännöistä. Tuomarin tulisi myös varoa vakuutuspetoksia, koska aina on mahdollisuus – riippumatta siitä, kuinka suuri tai pieni -, että korvaussumma nousee tai tietyt väitteet vahingosta eivät pidä paikkaansa. Tutkinnan päätyttyä korvausvaatija laatii raportin ja välittää havainnot vakuutuksenottajalle. Tapauksissa, joissa vahinko on huomattavan suuri, korvausten tuomari keskustelee vahingon määrästä vakuutuksenottajan kanssa. Vahinkojen ratkaisija ei ole vain tutkijan rooli, vaan toimii myös neuvottelijana vakuutuksenottajan ja vakuutusyhtiön välillä sovintojen yhteydessä varmistaakseen, että molemmat osapuolet hyväksyvät oikeudenmukaiset järjestelyt.
Korvauslautakuntaan viitataan tarkemmin terveydenhuollon lääketieteen lakien puolestapuhujana. Siellä tuomari varmistaa vakuutuksenantajan maksun sen jälkeen, kun potilaan vakuutusetuja on sovellettu lääketieteelliseen korvaukseen. Lääketieteellisten laskujen kannattajat ovat välttämättömiä terveydenhuollon alalla laskutusvirheiden suuren todennäköisyyden vuoksi.
Yleisin laskutusvirhe on päällekkäinen laskutus, joka veloittaa kahdesti samasta sairaalapalvelusta tai lääkemääräyksestä. Muita laskutusvirheitä ovat kirjoitusvirheet, joihin liittyy väärää dollarin määrää, tai laskutuskoodit; peruutettujen palvelujen maksut; ja koodaus, joka on terveydenhuoltomaksujen inflaatio. Lääkinnällisten lakien puolestapuhujan velvollisuus on neuvotella vakuutuksenantajan kanssa valituksen kattavuuden epäämisestä tai maksujen alentamisesta.