Kotimaisten liiketoimintaprosessien ulkoistaminen on kahden saman maan liiketoiminnan välinen kumppanuus, jossa yksi ulkoistaa osan toiminnoistaan toiselle. Tämäntyyppinen liiketoimintaprosessien ulkoistaminen on ristiriidassa kansainvälisen BPO: n kanssa. Monet liike -elämän toimittajat ja muut harkitsevat, kuinka kotimaiset BPO -järjestelyt voivat muuttaa yleissopimuksia joillakin aloilla ja toimialoilla.
Asiantuntijat ovat tuoneet esiin joitakin kotimaan liiketoimintaprosessien ulkoistamisen etuja. Näitä ovat yhdenmukaiset oikeudelliset ja sääntelystandardit kahden BPO -sopimuksen tekevän yrityksen välillä. On myös tärkeää, että kotimaisessa BPO: ssa näiden kahden yrityksen henkilökunnalla on tyypillisesti sama kieli ja kulttuuri, mikä voi vaikuttaa merkittävästi ulkoistamisen toteuttamiseen.
Tämän päivän liike -elämän toimittajat raportoivat, että jotkut BPO -teollisuuteen osallistuvat maat ”lyövät vetoa” BPO: n tulevasta kotimaisesta kysynnästä. Tämä sisältää henkilöstön koulutuksen, resurssien jakamisen BPO -laitteille ja muita investointeja. Yksi merkittävä esimerkki on puhelinkeskukset, joissa monet liiketoimintaprosessit ulkoistetaan puhelinkeskusympäristön kautta. Kun maan yritykset investoivat kotimaisen BPO: n puhelinpalvelukeskuksiin, ne odottavat näiden palvelujen voimakasta kysyntää.
Toinen asia, jonka jotkut liike -elämän toimittajat raportoivat, liittyy keskimääräisen BPO -järjestelyn ”kovien lukujen” tutkimukseen. Jotkut ovat havainneet, että kotimaiset BPO -kaupat sisältävät todennäköisemmin useita komponentteja. Tämä tarkoittaa sitä, että yritykset, jotka ulkoistavat palvelujaan maansa sisällä, ulkoistavat todennäköisemmin useita prosesseja. Esimerkiksi monet kotimaiset liiketoimintaprosessien ulkoistamisjärjestelyt sisältävät sekä IT- että viestintäprosesseja.
Selittäessään kotimaisen BPO: n positiivisia puolia liikekirjoittaja voisi antaa esimerkin siitä, kuinka yritys löysi hyviä ulkoistuskumppaneita maansa rajojen sisällä. Jotkut näistä esimerkeistä näkyvät suosituissa liikelehdissä tai verkkojulkaisuissa, jotka kertovat kotimaiselle yritysjohtajalle. Esimerkiksi suuri kotimainen yritys voi onnistuneesti siirtää tietoliiketoimintansa, palkanlaskennan, asiakaspuhelut tai IT -palvelut erilliseen maahan. Usein suurempi teollisuus kiinnittää huomiota alan tai markkinoiden suuriin sopimuksiin.
Monet yritysmaailmassa mukana olevat ihmiset pohtivat, miten jotkut maailman alueet saattavat valmistautua lisääntyneeseen BPO: n kotimaiseen kysyntään. Samoin yritysjohtajat arvioivat usein erilaisia kotimaisia BPO -tarjouksia nähdäkseen, ovatko ne järkevämpiä tietylle liiketoimintaprosessille kuin kansainväliset ulkoistusvaihtoehdot. Kotimaisen ja kansainvälisen BPO: n tulevaisuuden ennustaminen auttaa pitämään yrityksen ajan tasalla kaikista tulevista vaihtoehdoista.