Kova myynti on myyntitaktiikka, jolle on ominaista voimakas ja aggressiivinen. Termi “kova myynti” syntyi 1950 -luvun Amerikassa yhdessä kovan myynnin taktiikan kanssa. Tämä tekniikka on selvästi ristiriidassa pehmeän myynnin kanssa, jossa tuotteen piki on yleensä vähemmän suora eikä kuluttajaa painosteta tekemään ostoksia. Kovan myynnin tehokkuudesta on tehty lukuisia tutkimuksia, ja johtopäätökset näyttävät vaihtelevan. Jotkut kuluttajat reagoivat hyvin, toiset eivät, ja jotkut kulttuuritekijät näyttävät vaikuttavan siihen, tunteeko joku olonsa mukavaksi kovan myynnin kanssa.
Mainonnassa kova myynti on avointa, suoraa ja voimakasta. Se heijastaa selkeän viestin ja välttää kiertämistä, keskittyen tuotteen työntämiseen kuluttajille vakuuttaakseen he, että he tarvitsevat tuotetta ja haluavat ostaa sen. Kovassa myynnissä televisiossa ja radiossa voi olla nopea puhuminen, suuri äänenvoimakkuus ja yleensä tylsä tyyli. Painettu kova myynti tarkoittaa yksinkertaista, vaikuttavaa viestiä, joka saa pointin perille.
Myyjät harjoittavat myös kovaa myyntiä. Autokauppiaat ja kiinteistönvälittäjät ovat erityisen tunnettuja kovan myynnin taktiikastaan, johon kuuluu ehdotus siitä, että tarjous tai tarjous päättyy pian, mikä saa kuluttajat uskomaan, että heidän pitäisi tehdä osto heti tai vaarantaa häviämisen. Kaikentyyppisten tuotteiden myyjät käyttävät samanlaisia taktiikoita, jotka usein keskittyvät myynnin nopeaan lopettamiseen, ennen kuin kuluttajalla on mahdollisuus harkita ostamista kokonaan. Kuluttajat voivat joskus käyttää tätä hyväkseen poistumalla tai uhkaamalla lähteä, pakottamalla myyjän pudottamaan hintaa tai tekemään muita myönnytyksiä sopimuksen sulkemiseksi.
Vaikea myynti voi olla joillekin kuluttajille haitallista. Jotkut kuluttajat haluavat tutkia ja tehdä asianmukaista huolellisuuttaan, ja he haluavat ehkä keskustella myyjän kanssa ilman painetta, kun he tutkivat vaihtoehtojaan. Nämä kuluttajat eivät välttämättä reagoi myönteisesti paineeseen, koska he eivät halua tuntea pakotetta tekemään ostoksia. Muut kuluttajat pitävät tätä myyntitaktiikkaa vähemmän vastenmielisenä ja saattavat olla täysin halukkaita myymään kovan myynnin; Jotkut erittäin taitavat kuluttajat voivat jopa manipuloida kovan myynnin tekniikoita eduksi saadakseen paremman tarjouksen.
Termiä “kova myynti” käytetään myös viitaten kuluttajiin. Jos kuluttaja näyttää siltä, että hän on haastava ja saattaa olla vaikeaa tehdä myyntiä, kuluttajaa voidaan kutsua kovaksi myytäväksi. Kova myynti on myyjille turhauttavaa, koska he usein syövät paljon aikaa ennen kuin ostavat mitään tai joskus ostamatta ollenkaan. Tämä voi altistaa myyjän palkkioille ja bonuksille.