Mikä on kuluttajakäyttäytymisen analyytikko?

Yritykset palkkaavat analyytikoita tutkimaan kuluttajien käyttäytymistä, esimerkiksi mitä tuotteita he pitävät parempana, ja laatimaan raportteja ja ennusteita, joiden avulla he voivat parantaa myyntiään tai asiakassuhteitaan. Monet erityyppiset yritykset palkkaavat kuluttajakäyttäytymisen analyytikoita, ja vaikka useimmat näistä yrityksistä myyvät fyysisiä tuotteita, muut yritykset myyvät palveluita, viihdettä tai muita aineettomia tuotteita. Yleensä työnantajat etsivät analyytikoita, joilla on vähintään kandidaatin tutkinto tai vastaava markkinoinnissa tai psykologiassa, mutta koulutus- ja työkokemusvaatimukset vaihtelevat yrityksen tarpeiden mukaan. Jotkut työnantajat viittaavat tehtävään kuluttajatilastojen johtajana tai kuluttajatilastojen johtajana.

Kuluttajakäyttäytymisen analyytikko on tyypillisesti tutkija ja data -analyytikko, joka tutkii kuluttajien ostokäyttäytymistä ja muuta yrityksen myyntiin vaikuttavaa käyttäytymistä. Monet työnantajat odottavat analyytikon laativan raportteja aiemmista asiakkaiden tottumuksista ja ennustavan tulevia tapoja ja kehittävän näistä tiedoista paremman myyntikampanjan. Yleensä analyytikot käyttävät näitä tietoja kohdistaakseen asiakkaita eri väestötietojen mukaan, mukaan lukien ikä, sukupuoli ja sijainti. Muita väestötietoja voivat olla kuluttajan ostotottumukset, sosiaalinen asema tai tuloluokka.

Usein kuluttajakäyttäytymisen analyytikko kerää tietoja monista lähteistä. Jotkut näistä lähteistä ovat joko sisäisiä tai ulkoisia tai molemmat, kuten myyjät ja asiakkaat. Suosittuja tietolähteitä ovat kyselytutkimukset, jotka yritys voi suorittaa kuluttajakäyttäytymisen analyytikon johdolla tai ulkoistaa ammattimaiselle kysely- tai kyselyyritykselle. Kummassakin tapauksessa yhtiön kuluttaja -analyytikko yhdistää kyselytiedot muista lähteistä kerättyihin tietoihin.

Yleensä kuluttajakäyttäytymisen analyytikot käyttävät tietoja eri lähteistä. Esimerkiksi elokuva- tai televisiotuotantoyrityksen kuluttajakäyttäytymisen analyytikko voi käyttää televisioarvioita ja muita alan tilastoja, yleisötietoja ja sosiaalisen median tietoja. Viihdeteollisuus käyttää yleensä näitä tietoja uusien televisio -ohjelmien, elokuvien ja videopelien markkinointistrategioiden ja mainoskampanjoiden parantamiseen.

Kuluttajat harvoin ymmärtävät, että kuluttajakäyttäytymisen analyytikot seuraavat kulutustottumuksiaan. Joitakin nykyaikaisia ​​tapoja seurata kuluttajan ostotottumuksia ovat tietojen kerääminen myymäläedut -korttien, verkkosivustojen käytön ja luottokorttiostojen kautta. Usein analyytikko tai tietokoneohjelma voi määrittää henkilön iän, sukupuolen ja tulot näiden lähteiden kautta. Käyttämällä vahvaa psykologian taustaa analyytikko voi yleensä ennustaa tulevia kuluttajamalleja ja neuvoa yritystä tuottoisassa markkinoinnissa ja tuotekehityksessä.

Jos henkilö haluaa olla kuluttajakäyttäytymisen analyytikko, hänen on neuvoteltava oppilaitoksen ohjausneuvojan kanssa. Yleensä yritykset palkkaavat analyytikoita, joilla on tutkinto joko markkinoinnista tai psykologiasta, ja alaikäinen toisella alalla. Useimmat työnantajat vaativat kandidaatin tutkinnon, mutta monet vaativat maisterin tutkinnon.