Kuluttajamarkkinointistrategia on eräänlainen suunnitelma, jonka yritykset pyrkivät maksimoimaan voiton sovittamalla tuotteitaan yksilöiden kanssa, jotka todennäköisimmin ostavat tai käyttävät niitä. Se on osa laajempaa markkinointistrategiaa, joka sisältää brändäysmahdollisuuksia, tavoittamista, tuotekehitystä, multimediamarkkinointia ja muita yleisen markkinoinnin näkökohtia. Monet yritykset omaksuvat kuluttajakeskeisiä markkinointistrategioita, koska ne ovat usein hyödyllisiä myynnin ja voittojen kasvattamisessa.
Lähes kaikilla yrityksillä on erikoistuneet kohdemarkkinat tuotteilleen tai palveluilleen. Kuluttajamarkkinointistrategiassa tarkastellaan, miten tavoittaa nämä kohdemarkkinat mainonnan tai muiden keinojen avulla. Strategia voi sisältää online- tai Internet -markkinointistrategioita tai jopa uutta mediatoimintaa Facebookin ja Twitterin kautta. Se voi myös sisältää huomiota perinteisempiin mainospaikkoihin.
Kuluttajamarkkinointistrategiassa markkinoijat usein “porautuvat” tunnistaakseen uskollisimmat asiakkaat ja luodakseen kohdennetumman asiakaskunnan. Tämä voi sisältää niin kutsutun kohdemarkkinoiden segmentoinnin. Kohdemarkkinoiden segmentoinnissa suunnittelijat ottavat yleiset kohdemarkkinat ja jakavat ne ryhmiin nähdäkseen, mitkä näistä ryhmistä ovat parhaat kuluttajat; toisin sanoen, ketkä heistä suosivat yritystä enemmän kuin toiset myyntilukujen ja muiden saatavilla olevien tietojen perusteella.
Monet markkinoijat sanoisivat, että kuluttajamarkkinointistrategia auttaa heitä “tuntemaan” asiakkaansa. Tämä alkaa lisääntyneellä tutkimuksella segmentoitujen kohdemarkkinoiden yleisistä identiteettimalleista ja päättyy palautteeseen yrityksistä mitata asiakastyytyväisyyttä. On olemassa monia erilaisia tapoja selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat yrityksen tuotteisiin ja palveluihin, online- tai painotutkimuksista aina tapahtumapohjaiseen markkinatutkimukseen.
Aivan kuten kuluttajamarkkinointistrategia voi sisältää tekniikan käytön sen toteuttamisessa, uusi tekniikka voi myös auttaa suunnittelijoita kehittämään tällaisia yleisiä mainostrategioita. Uusi ohjelmisto, joka auttaa ihmisen päätöksenteossa, voi tarjota paremman kuvan yleisistä markkinatutkimustuloksista. Yritykset voivat rutiininomaisesti käyttää päätietokantojensa tietoja uusien markkinointistrategioiden ja tulevaisuudensuunnitelmien laatimiseen. Tämä on yksi esimerkki siitä, miten tekniikka muuttaa liike -elämää ja kuinka laajempi ja monipuolisempi tiedon saatavuus auttaa yritysjohtajia menemään pidemmälle vuorovaikutuksessaan yleisen asiakaskunnan kanssa.