Kuluttajien luottamusindeksi eli CCI on mittaustyökalu, joka liittyy tietyn maan henkilöiden nykyisiin mielipiteisiin. Pohjimmiltaan kuluttajien luottamusindeksi on keino käyttää väestön ristinäytettä ymmärtääkseen nykyisen yleisen käsityksen taloudesta ja siitä, mitä ihmiset uskovat tapahtuvan taloudelle lyhyellä aikavälillä. Useimmissa tapauksissa kuluttajien luottamusindeksissä käytetään kysymyksiä, jotka auttavat vangitsemaan osallistujien ymmärryksen yleisistä liiketoimintaolosuhteista, työmarkkinoiden nykytilasta ja tulojen ja toimeentulon välisestä suhteesta.
Kuluttajien luottamusindeksin laativien kansallisten ohjelmien ohella myös ajoittain yritetään laatia maailmanlaajuinen luottamusindeksi. Monet talous- ja poliittiset analyytikot kuitenkin pyrkivät pitämään yritystä laatia minkä tahansa tällaisen maailmanlaajuisen raportin arvoltaan rajalliseksi. Yleensä katsotaan, että tarkemmat kansalliset indeksit tarjoavat tietoja, jotka ovat hyödyllisempiä yrityksille, markkina -analyytikoille ja luottolaitoksille.
Yhdysvalloissa kuluttajien luottamusindeksin laatimisohjelma on ollut käytössä vuodesta 1985. Pohjimmiltaan ohjelman rakenne perustuu pisteasteikkoon, ja pisteitä kertyy enemmän, mikä osoittaa, että kuluttajat ovat yleensä tyytyväisiä nykyiseen taloudellinen kuva ja voit luottaa siihen, että käytät rahaa sen sijaan, että päätät lykätä suuria ostoksia. Alhaisemmat pisteet osoittavat pessimismiä nykyisestä taloustilanteesta sekä tulevaisuudesta ja osoittavat yleensä, että ihmiset ovat säästäväisempiä resurssiensa suhteen odottaessaan tulevia karkeita aikoja.
Yhdysvaltain kuluttajien luottamusindeksin laatii kuukausittain Conference Board, tutkimusorganisaatio, joka on riippumaton tietystä toimialasta tai hallituksesta. Tutkimuksen kohderyhmä, johon kuuluu viisi tuhatta kotitaloutta eri puolilla maata, edustaa maan kulttuurin ja talouden erilaisia näkökohtia. Tämän indeksin rakenteen mukaan mikä tahansa peräkkäinen kahden kuukauden jakso, jolloin taso laskee alle sadan, osoittaa kansalaisten vahvan tunteen, että taantuma on tulossa.
Monet yritykset käyttävät kuluttajien luottamusindeksiä markkinointi- ja myyntitoimintojensa rakentamiseen tutkimuksen nykyisten tulosten perusteella. Pankkiirit ja muut luottolaitokset käyttävät tällaisia kuluttajien luottamusraportteja arvioidakseen lainanantotoimintaa ja mahdollisuuksia nousta lainan maksukyvyttömyyteen. Poliitikot pitävät kuluttajien luottamusindeksiä tärkeänä työkaluna ymmärtämään suuren yleisön tämänhetkistä tunnelmaa taloudesta ja sitä, kuinka hyvin hallitus pärjää nykyisen taloustilanteen hallinnassa.