Kumppaniblogi on blogi, joka on kirjoitettu yhdessä yrityksen kanssa ja joka on virallisesti sidoksissa mainittuun yritykseen. Yleensä sen kirjoittaa aina työntekijä, jolla on valtuudet puhua yrityksen puolesta. Yhteistyökumppaniblogi voi olla loistava tapa tavoittaa asiakkaat ja saada henkilökohtaisempi spin liike -elämän vuorovaikutukseen.
Kumppaniblogi voi olla suhteellisen rento, ja sen voi kirjoittaa vain yksi työntekijä tai ryhmä työntekijöitä. Heidän vastuullaan on välittää asiaankuuluvat uutiset yrityksen blogin lukijoille ammattimaisesti mutta keskustelukykyisesti. Blogissa käsitellyt aiheet voivat olla esimerkiksi yrityksen vapaaehtoistyötä yhteisössä, uutisia uusista työntekijöistä tai ylennyksistä tai tietoa tavoista, joilla yritys yrittää muuttua vihreäksi, vain muutamia aiheita mainitakseni.
On tärkeää olla erittäin varovainen kumppaniblogissa, jotta et vahingossa loukkaa ketään tai menetä liiketoimintaa. Aiheiden tulee yleensä olla kevyitä ja viihdyttäviä, eikä niiden ole tarkoitus herättää syvää keskustelua tai väittelyjä. Asiakkaat, sijoittajat ja jopa työnhakijat voivat tarkistaa kumppaniblogin saadakseen selville, mitä yrityksessä tapahtuu ja miten yritys aikoo jatkaa ja rakentaa menestystään, ei osallistua monimutkaisiin keskusteluihin.
Kun yritys yrittää luoda kumppaniblogia, on tärkeää tehdä blogista helppo navigoida ja ymmärtää. Jos yritys päättää myydä tuotteitaan bloginsa kautta, se on tehtävä selväksi, kun asiakas lukee blogimerkintää ja myyntikenttää. Monet yritykset mainostavat myös kumppaniblogissaan, mutta jälleen kerran on tärkeää varmistaa, että blogi on viihdyttävää luettavaa eikä vain lisämainonnan paikka.
Jotkut kumppaniblogit sallivat asiakkaiden kommentit ja palautteen, kun taas toiset eivät halua. Tämä riippuu yrityksestä ja riippuu ympäristön tyypistä, jonka se haluaa luoda, mutta se voi olla hyvä tapa asiakkaille jättää epävirallisesti palautetta tuotteista ja asiakaspalvelusta. Yritys voi kuulla suoraan kuluttajilta, kun he ovat onnellisia tai tyytymättömiä, ja voi ryhtyä välittömiin toimiin ongelmien korjaamiseksi. Tai tietysti tällä voi olla negatiivinen vaikutus myös yritykseen, jos blogista tulee vain kokoelma negatiivisia kommentteja. Kun kaikki nämä kohdat otetaan huomioon, kumppaniblogi voi olla hyvä valinta yritykselle tavoittaa asiakkaat.