Laajakaistapuhelin on puhelin, joka toimii nopean Internet-yhteyden kautta perinteisen puhelinlinjan sijaan. Nämä puhelimet mahdollistavat yksityishenkilöiden puhelinkeskustelut niin kauan kuin heillä on Internet -yhteys. Jotkut käyttävät mieluummin laajakaistapuhelimia, koska palvelu on tyypillisesti saatavilla halvemmalla hinnalla kuin perinteisellä puhelinlinjalla. Samoin laajakaistapuhelimet mahdollistavat usein keskustelut, jotka ovat aivan yhtä selkeitä kuin ne, joita voi käydä perinteisen puhelinlinjan kautta. Laajakaistapuhelinkäytössä on kuitenkin haittoja, ja yksi suurimmista ongelmista on se, että puhelin ei toimi, kun Internet -yhteys on huono tai ei ole käytettävissä.
Laajakaistapuhelimet tarjoavat puhelinyhteyden Internetin kautta. Sen sijaan, että puheluita lähetettäisiin perinteisten puhelinjohtojen kautta, nämä puhelimet toimivat muuttamalla henkilön ääni digitaalisiksi paketeiksi. Nämä paketit lähetetään sitten Internetin kautta. Henkilö, joka kuuntelee toisesta päästä, kuulee soittajan äänen, koska digitaaliset paketit muunnetaan sitten analogisiksi signaaleiksi ennen kuin ne saavuttavat hänen korvansa.
Jotkut ihmiset saattavat haluta laajakaistapuhelimia, koska ne voivat ylläpitää palvelua halvemmalla kuin perinteisellä lankapuhelimella. Ne ovat myös käteviä ihmisille, joilla on jo laajakaistayhteys, koska yleensä ei tarvitse olla teknikolla käynnissä palvelun määrittämiseksi. Useimmissa tapauksissa laajakaistapuhelin toimii aivan kuten perinteinen puhelin. Tämän tyyppisen palvelun käyttämiseksi henkilön on ostettava vain tavallinen puhelin, joka voi olla langallinen tai langaton. Kun hän haluaa soittaa, hän voi yksinkertaisesti nostaa vastaanottimen ja soittaa. Samoin laajakaistapuhelin soi ja siihen voidaan vastata samalla tavalla kuin perinteiseen lankapuhelimeen.
Henkilö voi tyypillisesti nauttia kaikista ominaisuuksista, joita hän voisi odottaa lankapuhelimella laajakaistapuhelimen kautta. Esimerkiksi henkilö voi saada vastaajan, soittajan tunnuksen ja koputuspalvelun laajakaistapuhelimella. Nämä ominaisuudet maksavat yleensä enemmän kuin peruslaajakaistapuhelinpalvelu. Monet palveluntarjoajat tarjoavat kuitenkin paketteja, jotka sisältävät peruspalveluja ja erilaisia ominaisuuksia kohtuulliseen hintaan.
Vaikka monet ihmiset ovat tyytyväisiä laajakaistapuhelupalveluunsa, tämän tyyppisellä puhelimella on joitain haittoja. Yksi haittapuoli on se, että henkilö tarvitsee Internet -yhteyden käyttääkseen puhelinta. Jos hänen Internet -palvelunsa keskeytetään, käyttäjä ei tilapäisesti voi käyttää puhelinta. Lisäksi henkilö voi kokea äänenlaatuongelmia laajakaistapuhelimen kanssa. Tämä ei kuitenkaan ole aina ongelma, koska monet ihmiset nauttivat selkeästä palvelusta tai kokevat äänenlaatuongelmia vain harvoin.