Lääkärivastaanottovirkailija on lääkintätoimistossa oleva henkilö, joka tervehtii potilaita, myyjiä sekä lääketieteen ja lääkkeiden myyntiedustajia henkilökohtaisesti ja puhelimitse. Työympäristöstä riippuen hänen tehtäviinsä voivat kuulua sekä etu- että takatilat. Hän voi työskennellä yksittäisen yksityislääkärin tai lääkäriryhmän palveluksessa lääkäritoimistossa tai terveyskeskuksessa.
Koska lääkärin vastaanottovirkailija on tavallisesti ensimmäinen yhteyspiste uusille ja olemassa oleville potilaille, hänen odotetaan yleensä olevan lähtevä, empaattinen ja ystävällinen. Hänen työhönsä kuuluu yleensä tapaamisten asettaminen, tarkistaminen ja siirtäminen tarpeen mukaan. Hänen on yleensä ratkaistava aikatauluristiriidat lääkäreitä ja potilaita tyydyttävällä tavalla.
Suullisen viestinnän lisäksi lääkärin vastaanottovirkailija on yleensä velvollinen kommunikoimaan sähköpostin ja tavallisen postin välityksellä. Hänen on tavallisesti pyydettävä tietoja muilta lääkäreiltä ja vakuutusyhtiöiltä ja kommunikoitava myyjien, lääketieteellisten testauslaitosten ja sairaaloiden kanssa. Jos vakuutus- tai laskutusongelmia ilmenee, vastaanottovirkailijan odotetaan yleensä aloittavan viestinnän niiden ratkaisemiseksi.
Useimmilta lääkärin vastaanottovirkailijoilta odotetaan hyvää työkokemusta tietokonelaitteistosta ja -ohjelmistosta. Hänen tehtävänsä edellyttää usein, että hän luo muistioita, toimistomerkkejä ja laskentataulukoita sekä ylläpitää potilastietokantoja. Kaikki nämä vaativat joukon ohjelmistosovelluksia ja laitteisto -oheislaitteita, kuten tulostimia ja ulkoisia levyasemia.
Kaavioiden ja niihin liittyvien asiakirjojen arkistointi ovat lääkärin vastaanottovirkailijan yleisiä tehtäviä. Muita tavallisia tehtäviä ovat usein lääketieteellinen laskutus ja vakuutusasiakirjojen täyttäminen yksityisille ja julkisille liikenteenharjoittajille. Röntgensäteiden ja laboratorioraporttien asianmukainen ylläpito on yleensä osa työtä.
Joidenkin tässä asemassa olevien ihmisten, erityisesti pienten toimistojen, odotetaan usein olevan vuorovaikutuksessa myyjien ja toimittajien kanssa. Tämä viestintä on usein välttämätöntä toimistotarvikkeiden ylläpitämiseksi ja toimistolaitteiden, kuten kopiokoneiden ja faksilaitteiden, huollon ja korjauksen ajoittamiseksi. Jos varastotila on osa toimistorakennusta, lääkärin vastaanottovirkailija on yleensä vastuussa sen pitämisestä järjestyksessä ja täynnä tarvittavia tarvikkeita.
Tehtävään hakeminen edellyttää korkeakoulututkintoa tai vastaavaa. Tekniset laitokset ja jotkut oppilaitokset tarjoavat usein kaksivuotisia lääketieteellisen avun tai lääkärin vastaanoton ohjelmia, joita monet työnantajat suosivat. Kokemus lääketieteellisestä tai yleisestä toimistoympäristöstä on toivottavaa. Lääketieteellisen terminologian, vakuutuslaskutuksen tai lääketieteellisen toimisto -ohjelmiston tuntemus on hyödyllistä vastaanottovirkailijoille.