Laatukoordinaattoreita löytyy monilta eri toimialoilta. Yleensä niiden tavoitteena on taata, että asianmukaisia menettelyjä noudatetaan ja että tuotteissa ja palveluissa ei ole virheitä. Koordinaattori toimii pääasiassa tilintarkastajana ja pyrkii noudattamaan yhtiön standardeja ja toimialamääräyksiä sekä paikallisia ja kansallisia lakeja. Useimmat tehtävät edellyttävät hyvää huomiota yksityiskohtiin, organisointikykyä ja analysointia sekä hyviä kommunikointitaitoja.
Terveydenhuolto
Terveydenhuollon alalla laatukoordinaattorit varmistavat potilastietojen oikeellisuuden, käsittelevät potilasvalituksia ja valvovat asianmukaisten standardien täytäntöönpanoa. Heitä voidaan pyytää tutkimaan, miten osasto toimii, etsimään tehottomuuksia ja menettelyjä, joita ei suoriteta asianmukaisesti. Koulutus on myös usein osa työtä, koska koordinaattori saattaa joutua järjestämään henkilöstön koulutusta varmistaakseen, että standardit ymmärretään ja ylläpidetään.
Terveydenhuollon laatukoordinaattorina toimimiseen vaaditaan erilaisia koulutus- ja kokemustasoja sen mukaan, missä henkilö työskentelee. Esimerkiksi terveystietojen laatukoordinaattorin asema voi vaatia vain osakkuusyrityksen tutkinnon, kun taas kliinisen laadun koordinaattori on tyypillisesti rekisteröity sairaanhoitaja (RN), ja maisterin tutkinto on usein edullinen. Tässä roolissa olevan henkilön on oltava vahva viestintä- ja ihmissuhdetaito.
valmistus
Valmistuksessa laadun koordinaattori on ratkaiseva tuotantoprosessille. Hän voi testata tuotteen osia ennen niiden käyttöä sekä valmiita kohteita varmistaakseen, että ne ovat yrityksen standardien mukaisia. Kaikki valmistusprosessin ongelmat on tutkittava, ja koordinaattorin on tarjottava ratkaisuja niiden korjaamiseksi.
Tavaroiden luomisen valvonnan ohella laatukoordinaattori analysoi palautettujen tuotteiden ongelmia. Jos tehtaalla on ongelma, joka on johtanut laatuongelmiin, hänen on työskenneltävä yhdessä muiden työntekijöiden kanssa ratkaistakseen se, kouluttaen heitä parhaista käytännöistä ja varmistamalla, että niitä noudatetaan. Laatukoordinaattori seuraa myös viimeisimpiä trendejä parantaakseen yrityksen tehokkuutta.
Joissakin yrityksissä laatu- ja turvallisuuskoordinaattorin tehtävät yhdistetään. Esimerkiksi elintarvikkeita tai lääkkeitä valmistavat valmistajat turvautuvat turvallisuuskoordinaattoriin varmistaakseen, että heidän valmistamansa tuotteet valmistetaan oikein. Mikä tahansa laadun heikkeneminen voi vahingoittaa ihmisiä, jotka kuluttavat tuotetta, sekä maksaa yritykselle paljon rahaa ja vahingoittaa sen mainetta.
koulutus
Koulutusalan laatukoordinaattoreita löytyy yliopistokampuksilta. Heidän tehtävänään on arvioida akateemisia ohjelmia ja kursseja varmistaakseen, että ne täyttävät koulun ja mahdollisten akkreditointivirastojen asettamat tavoitteet. Monien maiden koulujen, myös Yhdysvaltojen, on täytettävä tietyt laatustandardit saadakseen ja säilyttääkseen akkreditointinsa, ja laatukoordinaattorilla on usein keskeinen rooli sen varmistamisessa, että oppilaitos täyttää nämä standardit. He voivat seurata henkilöstön tekemää tutkimusta, tarkastella opetusstrategioita ja tarkastella oppilasluokkakyselyjä. Laatukoordinaattorit voivat olla mukana myös tiedekunnan vuotuisissa suorituskyvyn arvioinneissa.
Koordinaattoreilla on yleensä kandidaatin tutkinto tai korkeampi tutkinto, ja heillä on usein myös aiempaa opetuskokemusta. Akkreditoinnin, paikallisten ja kansallisten määräysten tuntemus vaaditaan, koska tämän henkilön on varmistettava, että kaikkia näitä standardeja noudatetaan. Matkustaminen on usein tämän tehtävän edellytys, koska koordinaattorin on liikuttava koulujärjestelmässä arvioidakseen monia erilaisia kampuksia ja osastoja.
Muut kentät
Laatukoordinaattorit ovat tärkeä osa monia muita aloja, kuten ohjelmistokehitystä, hotelli- ja vieraanvaraisuutta sekä elektroniikkaa. Jokainen teollisuus, joka on riippuvainen tuottamiensa tuotteiden tai palveluiden tasalaatuisesta laatustandardista, voi hyötyä siitä, että joku on tässä asemassa. Yksilö tarvitsee tyypillisesti vankan ymmärryksen tekstinkäsittelyohjelmistosta, laskentataulukoista, sähköisistä esityksistä, kirjoitustaidoista ja alan lakien ymmärtämisestä.