Lähtevä telemarkkinointi on ennakoiva muoto markkinoida tai mainostaa yritystä, tuotetta tai palvelua. Tämäntyyppinen telemarkkinointi liittyy lähteviin myyntipuheluihin, kun yritys yrittää myydä asiakkaalle tiettyä tuotetta. Muissa olosuhteissa lähtevä telemarkkinointi voi liittyä markkinointitutkimusyrityksiin, jotka tekevät kyselyitä tai kyselyitä kerätäkseen tietoja erityyppisistä tiedoista.
Yritykset, jotka käyttävät tällaista telemarkkinointia, käyttävät tyypillisesti puhelukeskuksia puheluiden soittamiseen. Ryhmä operaattoreita tai telemarkkinoijia soittaa vuoronsa aikana useita lähteviä puheluja tai “kylmiä puheluita”. Yleensä edustajat käyttävät puhelun liidilistaa, joka voi olla peräisin eri lähteistä.
Jotkut lähtevät telemarkkinointiyritykset ostavat liidiluetteloita yrityksiltä. He ostavat liidiluettelot sisältävät luettelon kohdeasiakkaista, jotka lähteviä puheluita soittavalla yrityksellä on parhaat mahdollisuudet muuttaa asiakkaiksi. Muiden yritysten liidilista tulee omista markkinointitoimista, joissa yritys on pystynyt keräämään omat yhteystietonsa ja seuraa sitten asianomaisten osapuolten tiedusteluja.
Jos yritys esimerkiksi myy widgetin, yritys voi sisällyttää verkkosivustolleen tilauslaatikon, jotta kävijä voi pyytää lisätietoja. Tilauslaatikko voi pyytää kävijää sisällyttämään nimen ja puhelinnumeron. Kun tämäntyyppiseen telemarkkinointiin osallistuva operaattori vastaanottaa luettelon, operaattori seuraa seurannan johdosta vastatakseen kaikkiin vierailijan kysymyksiin. Lopullinen tavoite on kuitenkin myydä kävijälle yrityksen tarjoama tuote tai palvelu.
Saapuva telemarkkinointi on erilainen telemarkkinointi. Siinä kiinnostuneet asiakkaat soittavat puhelukeskukseen saadakseen lisätietoja yrityksen myymistä tuotteista tai palveluista. Lähtevää telemarkkinointia pidetään usein kylmäpuheluna, kun potentiaaliset asiakkaat eivät ole pyytäneet tietoja yritykseltä, vaan ne on saatu muilla tavoilla.
Lähtevien telemarkkinoinnin soittajien on noudatettava lakeja, jotka ovat asettaneet niiden toimialueiden mukaan, joilla he toimivat. Näiden lakien ja asetusten tarkoituksena on suojella kuluttajia vastaanottamasta ei -toivottuja puheluita, joita he eivät halua vastaanottaa. Joillakin alueilla kuluttajat voivat pyytää, että heidät asetetaan telemarkkinoinnin soittamisluetteloon. Näiden telemarkkinoijien on myös noudatettava sääntöjä, kuten aikatauluja, joita he voivat soittaa, kuinka monta kertaa he voivat ottaa yhteyttä asiakkaisiin ja että heidän on tarkistettava soittamatta jättämisen luettelo ennen kuluttajalle soittamista.