Laskutuskoordinaattorilla on monia tehtäviä, jotka on suoritettava päivittäin, useimmat niistä sisältävät asiakaslaskujen kirjaamisen ja neuvottelemisen. Tämä työ voi sisältää laskujen paikkansapitävyyden tarkistamisen, laskujen laatimisen, kokonaissummien laskemisen, laskutuskysymysten ja järjestelyjen keskustelun asiakkaiden kanssa ja lääkäriaseman tapauksessa neuvottelun vakuutuksen korvaamisesta palveluntarjoajien kanssa. Laskutuskoordinaattorin on oltava organisoitu, tehokas ja pystyttävä puhumaan asiakkaiden kanssa, jotka voivat olla stressaantuneet maksamattomien velkojen vuoksi.
Kun asiakas tai potilas saa palvelun, laskutuskoordinaattorin on laadittava lasku lähetettäväksi hänelle. Asiakkaat voivat olla yksityishenkilöitä tai yrityksiä, ja laskut on kirjoitettava ja tulostettava tietyssä muodossa. Tämä edellyttää tarkan kirjanpidon pitämistä siitä, mitä palveluja asiakas on saanut, näiden palvelujen hinnasta ja itse laskun postittamisesta.
Laskutuskoordinaattori voi myös tehdä maksujärjestelyjä asiakkaiden kanssa, jotka eivät voi maksaa yhdessä kertamaksussa. Tätä palvelua tarjotaan yleensä lääketieteelliseen hoitoon, ei harkinnanvaraisiin palveluihin. Maksujärjestelytiedot riippuvat yrityksestä ja asiakkaan maksukyvystä.
Laskutuskoordinaattoreita voidaan myös joutua neuvottelemaan maksuista vakuutusyhtiöiden kanssa. Tämä tarkoittaa, että otat yhteyttä yritykseen ja keskustelet asiakkaan saamista palveluista ja selvitetään, sisältyvätkö nämä palvelut asiakkaan kattavuuteen. Jos on ongelmia, laskutuskoordinaattori voi neuvotella sopimuksen yrityksen kanssa tai ottaa yhteyttä asiakkaaseen saadakseen lisätietoja tai ohjeita.
Jotta voisimme tulla laskutuskoordinaattoriksi, on tärkeää olla organisoitu, hyvä numeroiden kanssa ja mukava työskennellä korkean stressin ympäristössä. Monille ihmisille voi olla vaikeaa soittaa perintäpuheluita asiakkaille, jotka eivät ole maksaneet, ja tällaisen puhelun soittaminen ilman loukkaantumista vaatii paksun ihon. Asiakkaat, jotka eivät voi maksaa laskujaan, ovat todennäköisemmin stressaantuneita, töykeitä ja reagoimattomia.
Koulutus voi olla tarpeen monille laskutuskoordinaattorin tehtäville. Lääketieteellinen laskutus edellyttää tietyn lääketieteellisen terminologian tuntemusta sekä kykyä työskennellä hyvin numeroiden kanssa. Kirjanpito on toinen opintoalue, joka voi auttaa opiskelijoita pääsemään tälle uralle.
Useimmat yritykset, jotka tarjoavat palveluita tai tuotteita kuluttajille, tarvitsevat osaavia laskutuskoordinaattoreita. Tarpeet voivat vaihdella toimialan ja sijainnin mukaan, mutta useimmille päteville ehdokkaille, jotka haluavat tulla tähän ura -alaan, on todennäköisesti aina tarjolla työtä. Jotkut koordinaattorit voivat myös haluta ryhtyä itsenäiseksi ammatinharjoittajaksi ja työskennellä useiden yritysten kanssa kerralla. Tämä voi auttaa lisäämään tulopotentiaalia ja alan kokemusta useilla areenoilla.