Lentoemäntä on henkilö, joka huolehtii lentokoneesta matkustajien turvallisuuden ja mukavuuden varmistamiseksi. Valtaosa lentoemäntistä työskentelee kaupallisilla lentoyhtiöillä, vaikka yksityiset lentoliikenneyritykset pitävät myös pieniä lentoemäntähenkilöstöjä saatavilla. Voit myös kuulla lentoemäntä, jota kutsutaan matkustamomiehistön jäseneksi, mikä heijastaa ajatusta, että hän on osa miehistön jäsentä, mikä varmistaa, että lentokone saavuttaa määränpäänsä turvallisesti ja ilman häiriöitä.
Lentämisen alkuaikoina lentoemäntä tunnettiin luottamusmiehinä tai lentoemäntinä, jotka olivat aluksella laivamatkalla. Lentoemännät suorittivat monia samoja tehtäviä kuin aluksen luottamusmies, kuten huolehtivat matkustajien tarpeista ja pitivät silmällä turvallisuutta. Ajan myötä ihmiset alkoivat kuitenkin ilmaista haluavansa sukupuolineutraalin termin, ja sen sijaan alkoi käyttää ”lentoemäntä”. 21. vuosisadan alussa “matkustamomiehistö” tuli suositummaksi korostaen lentoemännän roolia lentoyhtiön tiimin jäsenenä eikä vain matkustajista huolehtivana.
Lentoemännän työn luonne on haastava. Lentoemännät ovat olennainen osa niiden lentokoneiden turvallisuutta, joilla he lentävät, koska he suorittavat rutiininomaisesti turvatarkastuksia, kouluttavat matkustajia turvallisuuskysymyksistä ja tarjoavat myös ensiapua kaikille apua tarvitseville. He huolehtivat kuitenkin myös mukavuudesta, tarjoavat matkustamopalvelua aterioiden ja juomien muodossa, tarjoavat huopia ja tyynyjä sekä huolehtivat muista matkustajien toiveista.
Jotkut matkustajat pitävät lentoemäntä enemmän henkilökohtaisena palvelijana kuin lentoyhtiön miehistönä. Lentoemännät kantavat myös matkustajien onnettomuuden rasituksen lentokoneen lähialueilla, vaikka he eivät ole vastuussa myöhästyneistä lennoista, huonosta ruoasta, huutavista vauvoista ja monista lentokoneen ongelmista. Lentoyhtiöiden terrorismia koskevat huolet ovat johtaneet siihen, että useat maat ovat antaneet lentoyhtiöille enemmän liikkumavaraa, kun on kyse matkustajien poistamisesta lennoilta häiriötekijöiden vuoksi, ja matkustajat, jotka väärinkäyttävät lentoemäntäänsä, voivat joutua poistumaan tai jopa pidätettyä.
Voidakseen tulla lentoemäntiksi jonkun on yleensä oltava vähintään lukion tutkintotodistus. Lentoemännät koulutetaan lentoyhtiöiden ylläpitämissä tiloissa, joissa he yleensä työskentelevät, fyysisen tarkastuksen ja taustatarkastuksen jälkeen, ja sitten he alkavat työskennellä lentoyhtiön totemipylvään pohjalla. Lentoemäntä saa kokemusta, ja he voivat alkaa valita reittejä, tunteja ja lentokoneita työskennelläkseen. Paremmat mahdollisuudet ovat tarjolla monikielisille lentoemännille, koska niitä voidaan käyttää kansainvälisillä lennoilla, ja lentoemäntille, joilla on korkeakoulututkinto.