Liiketoiminnan joustavuus, jota joskus kutsutaan liiketoiminnan ketteryydeksi, liittyy yrityksen kykyyn sopeutua muuttuviin olosuhteisiin ja pysyä siten kannattavana yrityksenä. Yrityksellä, joka pystyy ennakoimaan kuluttajien mieltymysten muutoksia ja muuttamaan tuotantoa vastaamaan näitä uusia odotuksia, on paljon paremmat mahdollisuudet jatkaa pitkällä aikavälillä. Tästä syystä yrityksen toiminnan sisäisen joustavuuden mittaamista pidetään usein avainasemana liiketoiminnan vahvuuden arvioinnissa ja siten ymmärretään tarkasti liiketoiminnan kestävyyden mahdollisuudet.
Liiketoiminnan joustavuutta arvioitaessa ajatuksena on tarkastella tarkasti kaikkia liiketoimintaan liittyviä toimintoja. Tämä alkaa yleensä raaka -aineiden tilaamisesta eri tuotteiden valmistukseen. Näille materiaaleille asetetaan laatustandardit, jotka muodostavat perustan yrityksen lopulta myymien valmiiden tuotteiden laadulle. Monet yritykset haluavat aina olla tietoisia muista raaka -aineiden lähteistä, jotka täyttävät nämä standardit. Näin minimoidaan mahdollisuus keskeytyä tuotannossa tarvittavien materiaalien puutteen vuoksi.
Liiketoiminnan joustavuus edellyttää myös tuotantolinjan tarkkaa tarkastelua. Laitteiden tehokkuus arvioidaan rutiininomaisesti. Kun jokin koneista tai muista prosessin kannalta tärkeistä laitteista kuluu tai vanhenee, ne vaihdetaan yleensä mahdollisimman pian. Tuotettujen tavaroiden tyypistä riippuen liiketoiminta voi vaatia, että tuotantolinja pystyy mukautumaan vastaamaan räätälöityjen tuotteiden lyhyitä aikoja vastatakseen yhden tai useamman suuren asiakkaan kysyntään.
Yritysresurssien käyttö yleensä on myös tärkeää arvioitaessa nykyistä liiketoiminnan joustavuutta. Materiaalien ja tuotantolaitteiden ohella myös työvoiman käyttö ja voiton sijoittaminen vaikuttavat liiketoiminnan kykyyn pysyä elinkelpoisena muutoksen edessä. Arvioimalla säännöllisesti näitä ja muita tekijöitä yritys voi suunnitella tarkemmin, miten toimia tulevaisuudessa, milloin tehdä muutoksia ja miten ne tehdään niin, että toiminta kokonaisuudessaan saa suurimman hyödyn.
Kaikenkokoiset yritykset osallistuvat liiketoiminnan joustavuuden arviointiin. Vaikka joidenkin mielestä pienyritysten on helpompi arvioida nykyistä joustavuutta, näin ei aina ole. Suuret yritykset kykenevät yhtä hyvin määrittämään, mitä niiden on tehtävä ennustaakseen tarkasti muutokset markkinoilla ja miten valmistautua näihin muutoksiin.