Liiketoimintaprosessi on vaiheittainen hahmotelma tietystä yrityksen toiminnasta. Tämä prosessi voi sisältää sekä manuaalisia että automaattisia vaiheita. Liiketoimintaprosessin muutos on muutos yrityksen nykyiseen liiketoimintaprosessiin. Nämä muutokset on suunniteltu parantamaan yrityksen suorituskykyä ja tuottavuutta.
Kun yksi yritys sulautuu toiseen yritykseen, se yleensä vaatii merkittävää liiketoimintaprosessin muutosta. Emoyhtiöllä on tyypillisesti erilaisia liiketoimintaprosesseja myynnille, kirjanpidolle ja henkilöresursseille, jotka kulutetun organisaation on toteutettava. Tämä liiketoimintamenettelyjen muutos vaatii asianmukaista koulutusta ja valvontaa, jotta siirtyminen sujuisi sujuvasti.
Liiketoimintaprosessien muutos voi olla stressaavaa työntekijöille. Tehokas muutoksenhallinta on tekniikka, jota voidaan käyttää muutosten tekemisessä organisaatioon. Tämä sisältää tyypillisesti markkinointi-, koulutus- ja siirtoprosessit. Monet yritykset ovat erikoistuneet organisaatioiden muutoksenhallinnan toteuttamiseen.
Muutoksenhallinta on parasta silloin, kun se toteutetaan hitaassa, menetelmällisessä prosessissa, joka mahdollistaa uusien liiketoimintaprosessien mukauttamisen. Nopeat reaktiiviset muutokset vanhoihin liiketoimintaprosesseihin voivat luoda heikkoa moraalia ja tukea yrityksen työntekijöiltä. Liiketoiminnan muutoksia toteutettaessa on tärkeää kouluttaa henkilökunta uuteen prosessiin ennen sen toteuttamista.
Onnistunut siirtyminen yrityksessä edellyttää liiketoimintaprosessien seurantaa. Seurantaprosessi sisältää tyypillisesti tuottavuuden, kustannusten ja työntekijöiden moraalin mittauksia. Tämän vaiheen tarkoituksena on tarkistaa liiketoimintaprosessin muutoksen tulokset ja varmistaa, että se vastaa odotettuja tuloksia.
Yrityksen olemassa olevien liiketoimintaprosessien määrittäminen ja dokumentointi edellyttää tekniikkaa, jota kutsutaan liiketoimintaprosessien mallintamiseksi. Näitä liiketoimintaprosessimalleja käytetään simulointitarkoituksiin, kun tutkitaan ehdotettua liiketoimintaprosessin muutosta. Liiketoimintamallit syötetään liiketoimintaprosessipalvelimelle, mikä voi auttaa määrittämään, onko muutos onnistunut.
Liiketoimintaprosessien automatisointi on tekniikka, joka käyttää tietokoneohjelmistoja virtaviivaistamaan organisaation liiketoiminnan vaiheita. Tämäntyyppinen automaatio vaatii erityisiä laitteistoja ja ohjelmistoja, joita kutsutaan liiketoimintaprosessipalvelimiksi. Nykyään on saatavilla monia liiketoimintaprosessipalvelimien muotoja. Liiketoimintaprosessipalvelimet hallitsevat tiettyjen liiketoimintasääntöjen automatisointia ja liiketoimintojen työnkulkua. Nämä prosessit voidaan yhdistää muiden prosessien kanssa ja luoda tekniikka, joka tunnetaan liiketoimintaprosessien orkestroinniksi.