Ammattilaiset käyttävät liikkeenjohdon konsultointia tarjotakseen strategioita ja objektiivisia neuvoja prosessin parannuksista, jotka lisäävät tehokkuutta organisaatiossa. Tavoitteena on auttaa organisaatiota pysymään kilpailukykyisenä ehdottamalla strategioita, jotka parantavat tehokkuutta, voittoja, organisaation rakennetta tai toimintaa. Jotkut liikkeenjohdon konsultointipalveluja tarjoavat ammattilaiset ovat itsenäisiä ammatinharjoittajia ja toiset liikkeenjohdon konsulttiyrityksessä. Organisaatiot voivat palkata liikekonsultointipalveluja, jotka ovat erikoistuneet tietyille toimialoille, kuten valmistukseen tai terveydenhuoltoon. Muut konsulttiyritykset tarjoavat palveluja tiettyihin liiketoimintoihin, kuten markkinointiin, tietotekniikkaan tai henkilöresursseihin.
Liikkeenjohdon konsultointipalvelujen prosessi alkaa organisaation ja konsultin välisellä sopimuksella suoritettavien palvelujen tyypistä tai tyypeistä. Sopimus sisältää odotukset palveluista ja tuloksista, miten aika ja resurssit jaetaan ja miten molemmat osapuolet työskentelevät yhdessä varmistaakseen, että tavoitteet saavutetaan. Kun nämä termit on määritelty, konsultti alkaa diagnosoida nykyisiä toimintajärjestelmiä. Konsultti ja organisaatio tekevät yhteistyötä määrittääkseen, mihin asioihin on keskityttävä ja miten asiaankuuluvaa tietoa kerätään ja analysoidaan asianmukaisen toimintasuunnitelman laatimiseksi.
Keräys- ja analysointivaiheessa on tärkeää, että johtamiskonsultti ilmoittaa tarkoituksestaan työntekijöille, joihin prosessien muutokset vaikuttavat. On välttämätöntä, että konsultti saa johdon ja linjan työntekijöiden osallistumisen ja tuen. Tämä poistaa kaikki pelot ja luonnolliset reaktiot muutokseen.
Liikkeenjohdon konsultoinnin ammattilaiset voivat käyttää useita menetelmiä tärkeiden tietojen keräämiseen, kuten kyselylomakkeita, haastatteluja ja havaintoja. Jokaisella menetelmällä on tietyt edut ja haitat, ja ne voidaan valita sen perusteella, mikä häiritsee vähiten organisaation päivittäistä toimintaa. Asianmukaisen analyysin pitäisi paljastaa ongelman taustalla olevat syyt tai se, missä organisaatio voi investoida kehittämiseen.
Liikkeenjohdon konsultoinnin ammattilaiset antavat kirjallisen palautteen organisaatiolle prosessin lopussa. Tämä raportti on ratkaisevan tärkeä, jotta konsultti voi kertoa organisaatiolle, missä on ongelmia, ja parhaita tapoja parantaa asioita, kuten työntekijöiden tuottavuutta tai kustannusten hallintaa tai mitä tahansa muuta, mikä olisi voinut olla ensimmäinen syy konsulttiyrityksen palkkaamiseen. Yleensä konsultti ja organisaation jäsenet kokoontuvat kokoukseen, jossa keskustellaan raportin tuloksista.