Jotkut ostajat tulevat showroomiin tai myymälään tiettyä tarkoitusta silmällä pitäen. Toisilla saattaa olla aikomus ostaa, mutta he haluavat selata ennen lopullisen päätöksen tekemistä. Asiakasta, joka selaa vain vähän tai ei ollenkaan aikomustaan ostaa, kutsutaan kuitenkin usein looky-looksi. Tyylikäs vessa voi hiljaa piiloutua käytävillä tai hakea lattialla olevan myyjän huomiota. Syistä, joiden pitäisi tulla ilmeisiksi pian, monet vähittäiskauppiaat pelkäävät lookyn ilmeen äkillistä ja usein aikaa vievää ulkonäköä.
Jotkut ihmiset nauttivat ostoksista tai selaamisesta, vaikka heillä ei ole aikomusta tai keinoja ostaa tai tehdä tilausta. Heillä saattaa olla muutama tunti vapaa -aikaa käsissään tai he haluavat yksinkertaisesti poistua kodeistaan ja katsella suuria lipputuotteita, kuten ylellisiä autoja, matkailuajoneuvoja tai hyväpalkkaisia taloja katseltavaksi. Looky-loos voi pyytää opastetun kierroksen kotona tai kokeilla kallista urheiluautoa tietäen, että nämä tuotteet ovat ehdottomasti hintaluokan ulkopuolella.
Looky-loo voi viedä paljon myyjän aikaa ja energiaa, mikä voi osoittautua kalliiksi, jos työntekijä menettää tilaisuuden tervehtiä todellista maksavaa asiakasta. Myyjät ansaitsevat usein palkkioita tekemästään myynnistä, joten huomattavan osan ajan viettäminen looky-loon kanssa voi vaikuttaa yrityksen koko päivän myyntilukuihin. Siksi monet myyjät vetäytyvät kohteliaasti asiakkaasta, joka sanoo vain selaavansa tai katsovan ympärilleen.
Termi looky-loo ei ole mitenkään tieteellinen tai yleismaailmallinen määritelmä. Se tulee todennäköisesti sanan looker kuvitteellisesta allitaatiosta. Jotkut vähittäiskauppiaat käyttävät yleensä koodisanoja tietyntyyppisille asiakkaille ilmoittaakseen myyntihenkilöstölle mahdollisesta ulkonäöstä tai hintakaupasta tai muusta vaihtoehtoisesta ostajasta. Monet myyntialan ammattilaiset sietävät satunnaista ulkonäköä, koska jopa sarjaselaimesta voi tulla maksava asiakas jonain päivänä.