Luotonhallintapalvelu on eräänlainen tukipalvelu, joka auttaa yksilöitä ja yrityksiä käsittelemään luoton pidentämiseen tai jo luotonhallintaan liittyviä kysymyksiä. Tämäntyyppinen palvelu voi halutessaan keskittyä henkilökohtaiseen luotonhallintaan ja auttaa yksilöitä määrittelemään ja saavuttamaan taloudelliset tavoitteensa. Samaan aikaan luotonhallintapalvelu voi tarjota tukipalveluja yrityksille, jotka auttavat arvioimaan potentiaalisiin asiakkaisiin liittyvää luottoriskiä ja hallitsemaan kyseisiltä asiakkailta saatujen maksujen vastaanottamis- ja kirjaamisprosessia. Tämäntyyppisiä palveluja voidaan hankkia tarpeen mukaan, kuten neuvottelutilanteessa, tai tehdä sopimuksia pidemmäksi ajaksi.
Henkilökohtaisen luotonhallinnan osalta palvelu yleensä auttaa kuluttajia tunnistamaan luottotavoitteensa. Näihin tavoitteisiin voi kuulua nykyisen luottokorttivelan poistaminen, vahingoittuneiden luottoluokitusten korjaaminen ennakoiden merkittävän ostoksen tekemistä, kuten asunto, tai kuukausittaisen avun tarjoaminen erilaisten luottokorttien lyhytaikaisen velan hallintaan. Tässä tapauksessa luottotietopalvelun lähestymistapa sisältää usein kuluttajan kouluttamisen taloushallintoon liittyvissä asioissa, auttamalla asiakasta asettamaan vastuullisemman resurssinsa.
Liiketoimintasovelluksiin keskittyvä luottopalvelu voi tarjota ulkoistamispalveluja erityyppisille kaupallisille yrityksille. Palvelu voi esimerkiksi hoitaa prosessin, jossa arvioidaan ja selvitetään mahdolliset asiakkaat asiakkaan myöntämistä luottotileistä. Ajatuksena on antaa yritykselle mahdollisuus käyttää sisäisiä resursseja muihin tarkoituksiin kuin hyväksyttäviin mahdollisiin asiakkaisiin. Molempien osapuolten välisen järjestelyn laajuudesta riippuen luottopalvelu voi ylittää pelkästään käyttökelpoiset asiakkaat ja olla aktiivisesti mukana näiden asiakkaiden maksujen käsittelyssä ja tarvittavien perintämenettelyjen hallinnassa.
Ei ole epätavallista, että luotonhallintapalvelu tarjoaa asiakkailleen useamman kuin yhden palvelupaketin. Peruspaketti voi sisältää rajoitetun valikoiman palveluja, joita tarjotaan jatkuvasti, joko viikoittain tai kuukausittain. Kattavammat paketit sisältävät laajemman valikoiman tukipalveluja, joskus räätälöityjä asiakkaan erityistarpeisiin. Nämä palvelut voidaan tarjota hinnalla, joka on lukittu sopimuksella, tai sitä voidaan pidentää kuukausittain vakiokantahintaan. Tämä hinnoittelun ja palvelujen monimuotoisuus mahdollistaa kaikenlaisten ja -kokoisten yritysten käyttää luotonhallintapalvelua sen sijaan, että yrittäisivät hallita prosesseja yritysrakenteessa.