Maksujen perintä on prosessi maksuvirheiden korjaamiseksi ja virheellisesti maksettujen varojen perimiseksi. Suuret yritykset voivat kärsiä huomattavia tappioita satunnaisista päällekkäisistä maksuista, yli- ja maksuvirheistä. Nämä yritykset luottavat maksujen takaisinperintään korjatakseen mahdollisimman monta tappiota. Pienemmät yritykset voivat myös hyötyä, vaikka ne voivat luottaa tähän palveluun erikoisyritykselle sen sijaan, että jahtaisivat kadonneita varoja yksin.
Virheellisiä maksuja voi tapahtua useista syistä. Automaattinen maksujärjestelmä saattaa suorittaa kaksinkertaisen maksun tai ei ymmärrä, että päällekkäinen lasku on virhe, ja maksaa toisella laskulla sekä ensimmäisellä. Maksut voivat mennä väärälle osapuolelle, jolloin yrityksen on maksettava oikea saaja ja perittävä takaisin väärään paikkaan lähetetyt varat. Ylimaksuja voi tapahtua monissa tilanteissa, tai yritys voi maksaa varoja talletuksesta eikä koskaan saada niitä takaisin tai saada luottoa.
Maksujen perimisessä teknikko etsii kaikki nämä virheelliset maksut ja ryhtyy toimenpiteisiin niiden perimiseksi. Tämä voi sisältää varojen palauttamisen määräämisen, luoton pyytämisen käytettäväksi tulevia maksuja vastaan tai panttioikeuksien asettamisen, jotta varojen myyminen tai siirtäminen olisi mahdotonta ennen kuin ongelma on ratkaistu. Maksujen perintäasiantuntijat voivat keskittyä tähän koko päivän, kun taas pienemmissä yrityksissä kirjanpitäjä voi olla vastuussa tästä ja monista muista tehtävistä.
On olemassa joitakin erityisiä esimerkkejä maksujen palauttamisesta, joita kuluttajat voivat kohdata. Yksi niistä on korvausoikeus, taktiikka, jota vakuutusyhtiöt käyttävät takaisin saamiensa varojen maksamiseen tapauksissa, joissa onnettomuus on toisen osapuolen vika. Vakuutusyhtiö hakee toista vakuutusyhtiötä korvaamaan kaikki maksamansa summat sekä asiakkaan omavastuun. Vakuutusyhtiöt varmistavat, että oikea osapuoli maksaa huolimattomuudesta ja onnettomuuksista.
Tämä työ voi vaatia kärsivällisyyttä ja pitkäjänteisyyttä. Virheellisten maksujen vastaanottajat saattavat olla haluttomia palauttamaan ne, vaikka ne olisivat selvästi vastaanotettu virheellisesti. Joskus on tehtävä rikosilmoitus tai käytettävä aggressiivisia keräilytapoja. Palauttamattomien maksujen kokonaistappiot voivat vaihdella, mutta voivat olla erittäin suuria. Tämä on erityisen suuri ongelma viranomaisten kanssa hätätilanteissa, koska ne voivat maksaa huomattavia summia tilanteen hoitamiseksi ja joutua käyttämään kuukausia tai vuosia takaisin perimään huonot maksut kriisin päätyttyä.