Marcom tai markkinointiviestintä ovat laitteita, joita käytetään tietojen siirtämiseen tietyillä markkinoilla. Marcomissa käytetyt markkinointityökalut kattavat kaikki viestintätavat, joita markkinointiprosessissa voi tapahtua. Aiemmin näitä työkaluja kutsuttiin markkinointiviestinnän hallintaan. Viime aikoina prosessi on tullut tunnetuksi nimellä marcom management.
Yksi yleinen esimerkki marcom -toiminnasta liittyy markkinoiden vakuuksien luomiseen. Marcomin vakuudet sisältävät kaikenlaisia visuaalisia materiaaleja, joita käytetään asiakkaiden huomion herättämiseen. Vakuudet sisältävät sellaisia laitteita kuin myyntiesitteitä, mainoskampanjoita perinteisessä ja sähköisessä mediassa sekä sovellussuosituksia, jotka on suunnattu tietylle markkinasektorille. Yleensä vakuuden luominen edellyttää yhteisiä ponnisteluja niiden henkilöiden välillä, jotka luovat tekstiä hankkeelle, ja muiden, jotka suunnittelevat ja valitsevat grafiikkaa ja kuvia tekstin mukana. Nämä kaksi komponenttia on parannettu suunnittelijoilla, jotka määrittävät lopullisen vakuustuotteen ulkonäön.
Vakuuksien ohella Marcom -työkaluihin kuuluu myös tuotteiden pakkausten suunnittelu ja etsiminen. Pakkausten suunnittelu on usein keskeinen tekijä, kun halutaan saada näkyvä paikka kauppojen hyllyillä, ja sillä voi myös olla rooli auttaa kuluttajia tunnistamaan tietty tuote. Logot ja värimallit, jotka ostava yleisö tulee tunnistamaan tuotteen kanssa, lisäävät mahdollisuuksia saada asiakasuskollisuutta tuotteelle olettaen, että asiakas pitää tuotetta tehokkaana ja hintansa arvoisena.
Marcomin elementit ovat mukana markkinoinnin ja myynnin kaikissa vaiheissa. Vakuuksien ja pakkausten ohella marcomilla on rooli tuotteiden myynninedistämisessä, suhdetoiminnassa ja yleisessä julkisuudessa, kuten tuotearvostelut. Marcomin tehokkaan käytön perimmäinen tavoite on varmistaa, että kuluttajamarkkinat pitävät tuotetta toivottavana ja tarpeellisena. Korkealaatuisen tuotteen kilpailukykyiseen hintaan tuottamisen lisäksi tehokkaan marcomin tuloksena saatavaa kohdennettua vuorovaikutusta voidaan pitää menestyvän liiketoiminnan tärkeimpänä osana.