Markkinakäyttäytyminen on laaja taloudellinen termi, joka viittaa kuluttajien, yritysten tai osakemarkkinoiden käyttäytymiseen. Sitä analysoidaan ja käytetään usein erilaisten markkinointistrategioiden luomiseen, joiden tarkoituksena on lisätä myyntiä tai brändin tunnettuutta, kun he käsittelevät yrityksiä ja kuluttajia analysoimalla heidän ostokäyttäytymistään. Kapealla markkinoinnilla otetaan usein huomioon kohderyhmätiedot, tuotteen todennäköisimmät kuluttajatarpeet ja tehokkaimmat mainostuskannusteet menestyvän kampanjastrategian aloittamiseksi. Osakemarkkinoiden käyttäytymisen ymmärtäminen on tärkeää myös sijoittajille, jotka haluavat ennustaa trendejä, ajastaa markkinoita tai valita parhaita markkinoita sijoituksilleen.
Kuluttajakäyttäytyminen on yksi markkinoiden teorian yleisimmistä painopisteistä, ja se sisältää talouden ja rahoituksen sekä psykologian ja sosiologian elementtejä. Sekä transaktio- että parisuhdemarkkinointi vaikuttavat tähän teoriaan, ja jokainen yrittää maksimoida myynnin eri strategioiden mukaisesti. Suhdemarkkinointi hyödyntää markkinakäyttäytymistä rakentamalla brändin tunnettuutta ja pitkäaikaisia suhteita asiakkaisiin varmistaen korkeat prosenttiosuudet uusintakäynneistä. Sitä vastoin transaktiomarkkinointi keskittyy yksittäisiin tapahtumiin ja hyödyntää kuluttajien käyttäytymistä tätä tarkoitusta silmällä pitäen.
Kuluttajien käyttäytymiseen on useita malleja, joista yleisin on mustan laatikon malli. Tämä malli ehdottaa, että kuluttajan ostopäätökseen vaikuttavat sekä sisäiset että ulkoiset tekijät. Sisäisiin tekijöihin kuuluvat yksilölliset piirteet, kuten henkilökohtainen historia, elämäntapa, asenne ja itse päätöksentekoprosessi, joka sisältää tuotemerkkien vertailun, tuotetietojen etsimisen ja käyttäytymisen ostoksen jälkeen. Ulkoisia tekijöitä ovat kuluttajan ympäröivä ympäristö, kuten nykyinen taloudellinen tilanne tai kulttuuritrendit, sekä toteutetut markkinointistrategiat. Näihin strategioihin kuuluu yleensä tuotteen sopivan hintapisteen valitseminen, sen tarkoituksen ja suunnittelun optimointi sekä tehokkaiden mainosstimulaatioiden, myynnin tai muiden tarjousten luominen.
Markkinakäyttäytyminen voi viitata myös osakemarkkinoiden käyttäytymiseen. Joitakin samoja havaintoja kuluttajien käyttäytymisanalyysistä voidaan soveltaa osto- ja myyntikäyttäytymiseen osakemarkkinoilla. Esimerkiksi monet sijoittajat todennäköisesti myyvät osakkeitaan markkinoiden laskiessa ja ostavat, kun se on nousussa, ja monet muut toimivat konsernin käyttäytymisen mukaan. Suuri osa tästä päivittäisestä vaihtelusta osakemarkkinoilla on yksinkertaisesti “melu”, ja pitkän aikavälin markkinakäyttäytyminen on aivan erilaista. Näiden suuntausten ymmärtäminen voi auttaa sijoittajia ymmärtämään paremmin osakemarkkinoita, milloin ostaa ja myydä ja mitkä sijoitusstrategiat ovat parhaita.