Yritykset käyttävät markkinointia tuotteidensa tai palveluidensa edistämiseen ja myyntiin, ja kuluttajien käyttäytyminen on tapa, jolla kuluttajat toimivat ja reagoivat vähittäiskauppaympäristössä. Jotta yritys voisi luoda vahvan markkinointikampanjan, on tärkeää ymmärtää, miten ja mihin kuluttaja reagoi. Tämä markkinoinnin ja kuluttajakäyttäytymisen välinen suhde sisältää tutkimuksia, kohderyhmiä, psykologisia analyysejä ja muita menetelmiä tietyn tuotteen tai palvelun markkinoiden tutkimiseksi.
Kuluttajien käyttäytymisen ymmärtäminen on kriittistä minkä tahansa tuotteen tai palvelun onnistuneelle markkinoinnille. Kun yritys voi ymmärtää, miksi ihmiset ostavat ostamansa asiat ja miksi he tekevät päätöksiä kuluttajina, yritys voi luoda markkinointikampanjan, joka käsittelee nimenomaan näitä ostopäätöksen osia. Kaikki tuotteet eivät miellytä kaikkia ihmisiä; avain onnistuneeseen markkinointiin on ymmärtää tietyn kuluttajaryhmän arvot – siinä kohderyhmät, opinnot ja psykologia tulevat kuvaan.
Markkinoinnin ja kuluttajakäyttäytymisen välisen suhteen tutkiminen antaa yrityksille tietoa kohdeyleisöstään, jota he voivat käyttää mainoskampanjoiden kehittämisessä. Kohderyhmät ovat kuluttajatutkimuksen menetelmä, johon osallistuu pieniä ihmisryhmiä, joissa tuotteesta keskustellaan. Tämä antaa pienen näytteen siitä, miten ihmiset reagoivat tuotteeseen ja mitkä elementit ovat heidän mielestään arvokkaimpia.
Markkinoinnin ja kuluttajakäyttäytymisen suhdetta voidaan tutkia myös kyselyillä. Tuotteen tai palvelun potentiaalisille kuluttajille voidaan antaa luettelo tuotteesta ja pyytää heitä vastaamaan “kyllä” tai “ei” tai arvioimaan tuotteen osia tärkeimmistä tai vähiten tärkeistä. Kyselyt ovat usein nimettömiä kannustaakseen ihmisiä vastaamaan vapaammin mieltymyksistään.
Ostajaklubit, kuten joissakin ruokakaupoissa käytetyt, ovat markkinointimenetelmä, jota käytetään yksittäisten kuluttajien ostosten seuraamiseen. Uloskirjautumisen yhteydessä klubikortti voi tarjota alennuksia tavaroista kuluttajan eduksi ja pitää yksityiskohtaisia luetteloita kaikista yksittäisistä ostoksista riippumatta siitä, ovatko ne myynnissä vai eivät. Tämä tarjoaa yritykselle arvokasta tietoa, jota voidaan käyttää tiettyjen markkinoiden kohdistamiseen.
Usein markkinoinnin ja kuluttajakäyttäytymisen välisen suhteen ymmärtäminen perustuu yksinkertaiseen psykologiseen analyysiin kohdeyleisöstä ja kykyyn korostaa ominaisuuksia, jotka todennäköisimmin vaikuttavat kyseiseen yleisöön. Esimerkiksi korkealaatuisten luonnollisten ihonhoitotuotteiden markkinointikampanja tarvitsee paljon erilaisen markkinointistrategian kuin metsästysriffien myyntiin käytetty kampanja. Onnistunut kampanja ottaa huomioon kohdekuluttajan ja hänen ostokäyttäytymisensä.