Matkapuhelimista on tullut monien ihmisten väistämätön osa nykypäivän elämää, mutta niiden läsnäolo niin monissa paikoissa voi johtaa tilanteisiin, joissa käyttäjät eivät välitä muista. Aivan kuten yleiset etiketin säännöt vaihtelevat eri kulttuureissa, niin myös matkapuhelimen etiketti. Silti jotkut perusperiaatteet ylittävät kulttuurinormit – maalaisjärki ja kohteliaisuus ovat kohteliaiden matkapuhelimien käytön kulmakiviä. Julkisen ja henkilökohtaisen tilan kunnioittaminen, yksityisyyden säilyttäminen ja muiden häiritsemättä jättäminen ovat joitakin yleisiä periaatteita, jotka henkilön tulee pitää mielessä, kun hän käyttää matkapuhelinta.
Julkinen vs. yksityinen käyttö
Matkapuhelimen etiketti on yleensä tärkein julkisissa tiloissa, joissa yksi kovaääninen puhuja voi häiritä suurta määrää ihmisiä. Se, miten henkilö käyttää puhelintaan yksityisemmissä tilanteissa, on kuitenkin tärkeä myös niille, jotka ovat huolissaan huomaavaisuudesta. Monien mielestä on töykeää, kun joku soittaa puhelun treffeille tai yksityisen sosiaalisen yhteydenpidon aikana muiden kanssa. Samalla tavalla ajatellaan yleensä olevan välinpitämätöntä soittaa puhelu keskellä keskustelua; jos soittaja olisi paikalla henkilökohtaisesti, hän todennäköisesti odottaisi kohteliaasti keskeyttävän sopivampaan aikaan. Pienessä ryhmässä tai henkilökohtaisessa tilanteessa puhelun vastaanottajan on parasta olla vastaamatta, ellei kyseessä ole hätätilanne.
Keskity tilanteeseen, älä kutsuun
Julkiset asetukset, kuten ravintolat, odotushuoneet ja metro, ovat yleensä huonoja paikkoja satunnaisille matkapuhelinkeskusteluille. Ellei käyttäjä odota tärkeää puhelua, on parasta asettaa soittoääni värinä- tai hiljaiseen tilaan ja antaa puheluihin, joihin ei tarvitse vastata heti, siirtyä vastaajaan. Tämä ei ole vain huomaavaisempaa muille julkisen tilan ihmisille, vaan se auttaa myös soittajaa säilyttämään yksityisyytensä, koska se ei paljasta henkilökohtaisia tietoja julkisesti.
Yleisesti pidetään myös huonona matkapuhelinetikettinä pysyä puhelimessa, kun käsitellään kassaa tai asiakaspalvelua. Jos käytät puhelinta supermarketissa tai muussa kaupassa, henkilön on lopetettava puhelun soittaminen ennen kassalle siirtymistä. Rentoravintolassa pidetään yleensä epäkohteliaana sekä tiskin henkilökunnan että linjan toisessa päässä olevan henkilön pysähtymistä keskelle keskustelua tilauksen tekemiseksi.
Vaikka autoja pidetään yleensä yksityisinä tiloina, puhelun soittaminen ajon aikana ei yleensä ole hyvä idea. Useat lainkäyttöalueet kieltävät matkapuhelimien käytön ajon aikana, ellei käytössä ole handsfree-järjestelmää. Silloinkin, kun kuljettajan ei tarvitse pitää puhelinta fyysisesti, tutkimukset viittaavat siihen, että ajaessaan puhuvat kuljettajat keskittyvät vähemmän tie- ja muihin autoihin ja enemmän keskusteluun. Useimmat puhelut voivat odottaa, mutta jos ei voi, kuljettajien on turvallisempaa vetäytyä ennen vastaamista.
Tärkeitä puheluita, joita ei voi odottaa
Jos matkapuhelimen käyttäjä pitää puhelua tärkeänä, hänen tulisi yrittää astua ulos tai löytää eristäytynyt alue soittaakseen tai palauttaakseen puhelun. Kiireellisissä puheluissa, joita ei voi jättää väliin, kohteliaiden matkapuhelinten käyttäjien tulisi yrittää pitää äänensä matalana ja keskustelut lyhyinä. Jos puhelu keskeyttää keskustelun, on parasta, että henkilö pyytää anteeksi ennen kuin poistuu vastaamaan.
Matkapuhelimissa on tyypillisesti herkkiä mikrofoneja, jotka voivat vastaanottaa pehmeän äänen ja estää samalla ympäristön melun, joten matkapuhelimen huutaminen ei yleensä ole tarpeen. Kun ihmiset ovat lähellä, kohteliaat matkapuhelinten käyttäjät yrittävät pitää äänensä matalalla ja sävyn tunteettomana ja tasaisena. Likaisen pyykin väittelyä tai tuuletusta julkisesti pidetään lähes yleisesti huonona matkapuhelinetiketinä.
Yleensä hyvä idea on pitää vähintään 10 metrin etäisyys lähimmästä henkilöstä, kun puhutaan matkapuhelimella. Riippumatta siitä, kuinka hiljainen keskustelu on, jos henkilö seisoo liian lähellä muita, se voi pakottaa hänet kuulemaan sanotun. Jos henkilön on puhuttava äänekkäästi, jotta hän kuulee hänet, jolle hän puhuu meluisan sijainnin vuoksi, se ei todennäköisesti ole hyvä paikka ottaa puhelu vastaan.
Paikat, joissa puhelin tulisi aina sammuttaa
Lähes kaikissa tapauksissa puhelimet on sammutettava elokuvateattereissa, leikkimökkeissä, observatorioissa tai muissa julkisissa paikoissa, joissa yleisön huomio on keskittynyt esitykseen tai tapahtumaan. Soiva puhelin tai keskustelu voi olla erittäin häiritsevää yleisölle, joka on usein maksanut kokemuksesta rahaa. Joissakin tapauksissa esitykset on lopetettu kesken, kun esiintyjät odottavat yleisön jäsenen poistumista tai hiljentävät puhelimensa.
Puhelimet on sammutettava missä tahansa, missä hiljaisuus on tärkeää, ja häiriöt on pidettävä mahdollisimman pieninä. Tähän kuuluvat oikeustalot, kirjastot, palvontapaikat, lääkäritoimistot, häät ja hautajaiset, joissa soiva puhelin voi osoittaa kunnioituksen puutetta. On myös parasta sammuttaa puhelin työhaastattelun aikana, koska se voi viitata siihen, että haastateltava on enemmän huolissaan henkilökohtaisista asioista kuin työstä.
Soittoäänet
Voimakkaat ja erottuvat soittoäänet herättävät puhelimen omistajan huomion, mutta ne voivat häiritä muita ravintolan tai teatterin asiakkaita. Jos puhelin on jätettävä päälle julkisessa tilassa, omistajan tulee asettaa soittoääni hiljaa tai väristä aina, kun mahdollista, jotta häiriö olisi mahdollisimman vähäinen. Äänenvoimakkuuden pienentäminen tai jopa soittoäänen muuttaminen hienovaraisemmaksi – kuten kellojen soittoääni viimeisimmän pop -kappaleen sijasta – voi myös aiheuttaa vähemmän häiriöitä.
Tekstiviestejä ja Internetissä surffailua
Älypuhelimen käyttäminen tekstiviestille tai jonkin asian etsimiseen verkossa on yleensä tarkoituksenmukaista julkisissa tiloissa, kunhan se ei häiritse muita. Älypuhelimissa on usein erittäin kirkkaat näytöt, ja niitä voidaan joissakin tapauksissa käyttää jopa taskulampuina, joten niiden käyttäminen pimeässä ympäristössä, kuten elokuvateatterissa, voi olla erittäin häiritsevää. Videoiden katselu tai musiikin toistaminen ilman kuulokkeita on myös todennäköisesti häiriö kaikilla julkisilla alueilla, ja sitä tulisi välttää. Monet älypuhelimet sisältävät myös pelejä, joita tulisi pelata julkisesti vain, jos niissä ei ole kovia äänitehosteita tai ne todennäköisesti johtavat siihen, että pelaaja tekee paljon fyysisiä liikkeitä tai äänireaktioita.
Aivan kuten puheluun vastaaminen keskustelun keskellä olisi luultavasti epäkohteliasta, urheilutulosten tai sähköpostin tarkistaminen puhelimen näytölle keskustelemalla muiden kanssa on yleensä huono matkapuhelinetiketti. Jos sähköpostiin tai tekstiin on vastattava, matkapuhelimen käyttäjän tulee pyytää anteeksi ja anteeksi yksityisesti. Tekstiviestejä tai Internetissä surffailua ei saa koskaan tehdä ajon aikana.