Liiketoiminnassa matriisinhallinnalla tarkoitetaan organisaatiokehystä, joka on muodostettu sekä vertikaalisilla organisaatiohierarkioilla että osastojen välisillä horisontaalisilla suhteilla, jotka yhdistävät työntekijöiden ryhmän yhteen tiettyjä työtehtäviä tai projekteja varten. Matriisijärjestelmän mukaan työntekijä raportoi paitsi osaston esimiehelleen myös projektipäällikölle, mahdollisesti erillisellä osastolla, tietyn tehtävän ajaksi. Matriisinhallintasuunnitelma ohjaa työntekijät tehtävään, jossa tarve ja siitä saatava hyöty ovat yritykselle suurimmat.
Matriisirakenne lisää työntekijöiden taitojen ja vahvuuksien arvoa, mutta lisää paineita johtajille kommunikoida tehokkaasti. Niiden on asetettava asianmukaiset rajat ja laadittava raportointia ja vastuuvelvollisuutta koskevat perussäännöt. Matriisinhallinnan tavoitteena on tarjota luovuutta, reagointikykyä ja sopeutumiskykyä, joita vaaditaan kilpailukykyisessä liiketoimintaympäristössä.
Vakiintuneet yritykset ovat käyttäneet matriisinhallintaa menestyksekkäästi vuosien ajan. Matriisirakenteen menestyksen avain on selkeä ymmärrys yrityksen tavoitteista ja tiimien, yksilöiden ja johtajien rooleista. On välttämätöntä, että yritykset käyttävät kaikkia resursseja parhaalla mahdollisella tavalla, mutta välttävät jonkin resurssin liiallista käyttöä. Lahjakkuustutkimukset tiivistävät työvoiman vahvuudet ja määrittävät kehitettäviä alueita. Uudet viestintäkanavat, palaute ja edistymisen seuranta estävät etusija- ja aikatauluristiriidat.
Matriisinhallinnan kannattajat suosittelevat järjestelmää tiedon jakamisen helpottamiseksi tehtävien rajojen yli ja erikoistumista, joka mahdollistaa ammatillisen kehittymisen. Vaikka ristiriitaiset uskollisuudet voivat hämmentää työntekijöitä, yhteinen pyrkimys edistää yhteistyöympäristöä voi ratkaista tämän ongelman. Matriisinhallinnan selvä haittapuoli on se, että se lisää tarvittavien johtajien määrää verrattuna perushallintoon. Useampien johtajien saaminen voi pidentää päätöksentekoaikaa ja mahdollisesti lisätä hallintaan liittyviä yleiskustannuksia.
Matriisinhallintarakenteista on syntynyt useita muotoja, kuten heikko matriisi, vahva matriisi ja tasapainoinen matriisi. Heikossa matriisissa projektipäällikkö valvoo eri tehtäviä palvelevaa henkilöstöä, mutta raportoi silti toiminnalliselle johtajalleen. Vahvan matriisin sisällä projektipäällikkö on täysin vapaa toiminnallisesta hallinnasta, kun taas tasapainoisessa matriisissa toiminnalliset johtajat ja projektipäälliköt jakavat vastuun ja valtuudet tasapuolisesti.
Muita järjestelyjä ovat tilapäinen projektitiimi, joka työskentelee tilapäisesti tarpeen mukaan yhdessä, virtuaalinen tiimi, joka perustuu tavoitteeseen tai ratkaisuun, mutta ei ole suoraan yhteydessä, ja monitoiminen ryhmä, joka koostuu ryhmästä työntekijöitä, joilla on erilaisia käytännön taitoja ja jotka työskentelevät yhdessä yhteisen pitkän aikavälin tavoite. Jotkut tiimit ovat itseohjautuvia, niillä on valtuudet toimia ja tehdä päätöksiä ongelmista ilman yrityksen ohjausta. Muut tiimit ovat monikulttuurisia ja yhdistävät eri maiden asiantuntemusta.