Organisaatiorakenne on yksityiskohtainen hahmotelma yrityksen johdosta ja tuoterakenteesta. Matriisiorganisaatiorakenne on hybridimalli, jossa yhdistyvät sekä toiminnalliset että jakautuneet rakenteet. Toimiva rakenne erottaa yrityksen eri toiminnoista, kuten tuotannosta, henkilöresursseista ja myynnistä. Toimialarakenteet jakavat yrityksen hankkeiden, kuten tuotteiden, asiakkaiden tai alueen mukaan. Yhdistämällä molemmat vaihtoehdot matriisiorganisaatiorakenteeseen yritykset saavat enemmän etuja.
Toimiva organisaatio yrittää hyödyntää työnjaon teoriaa. Teorian mukaan työntekijöiden jakaminen ryhmiin kokemuksen perusteella lisää organisaation tehokkuutta. Esimerkiksi myynti-, markkinointi- ja myynninedistämisosastojen yhdistäminen yhteen ryhmään voi lisätä työntekijöiden tehokkuutta ja tuottoa, koska työntekijöillä on yleensä kokemusta kaikista kolmesta tehtävästä. Matriisiorganisaatiorakenne käyttää tätä divisioonaa osana yrityksen rakennetta.
Divisiooninen organisaatio on matriisiorganisaatiorakenteen toinen osa. Jaettuun organisaatiorakenteeseen on olemassa kaksi erotusvaihtoehtoa. Ensinnäkin yritys voi järjestyä voitto- tai kustannuskeskuksiksi; ensimmäinen seuraa tuloja ja kustannuksia, ja jälkimmäinen maksaa vain. Toiseksi divisioonaorganisaatio voi erottaa toiminnot projektikohtaisesti. Projektit voivat olla tietty liiketoimintasegmentti, alueellinen myynti- ja jakelupaikka tai asiakastyyppi, kuten teollisuus tai tukkumyynti.
Toinen matriisiorganisaatiorakenne on yrityksen jakautuminen tuotelinjoille. Jokaisen tuotelinjan alla on joukko toimintoja. Näin yritys voi perustaa erityisiä johtoryhmiä tai ryhmiä hallitsemaan kutakin tuotelinjaa. Tämän divisioonan kautta yritys voi kokea parempaa tuotteiden laatua, koska tietyt johtajat ja työntekijät voivat keskittyä yhteen tuotantolinjaan. Tämä kuuluu työnjaon teoriaan, joka mahdollistaa työn erikoistumisen toiminnan laadun varmistamiseksi.
Matriisiorganisaatiorakenteessa ei ole virheitä. Suurin puute on kyvyttömyys pitää koko yritystä keskittyneenä yleistavoitteisiin. Esimerkiksi monilla yrityksillä on yksi organisaatiotehtävä. Lukuisat erilliset toiminnot ja divisioonat heikentävät kykyä siirtää kaikkia osastoja yhteen suuntaan. Ylimmän tason johto voi olla tarpeen, jotta liiketoiminta jatkuu samaan suuntaan.
Toinen puute on joustavuuden puute organisaatiossa. Matriisiorganisaatiorakenteessa keskitytään yksinomaan työnjakoon ja erikoistumiseen. Kun yritys poistaa tuotelinjan liiketoiminnastaan, projektissa työskentelevät työntekijät joutuvat poistamaan tai vaihtamaan työpaikkaa. Tämä voi jäykistää yritystä ja vaikeuttaa sujuvaa muutosta liiketoimintaympäristön muuttuessa.