Mediasuhteiden johtaja toimii yhteyshenkilönä yrityksen ja yleisön välillä. Tyypillisesti tämä yksilö kenttään maailmanlaajuiset kyselyt erilaisista medioista, mukaan lukien televisio, painettu lehti ja Internet. Tätä työtä tekevä henkilö valvoo tyypillisesti yrityksen muiden ammattilaisten ryhmää. Hän voi palvella sisäisesti yrityksessä tai olla osa ulkopuolisia mediasuhteita tarjoavaa yritystä, jonka yritys palkkaa. Yksi vastuu voi sisältää vianmäärityksen huonoista suhdetoiminnoista keskellä negatiivisia yritysuutisia keskellä yrittämällä pysyä askeleen edellä tiedotusvälineitä.
On olemassa tiettyjä taitoja, jotka tekevät tehokkaasta mediasuhteiden hallinnasta. Esimerkiksi vahvat viestintä- ja kirjoitustaidot sekä kyky työskennellä osana tiimiä ja moniajo ovat työn keskeisiä ominaisuuksia. Mediasuhteiden johtajaa voidaan kutsua tuottamaan multimediasisältöä, mikä tarkoittaa, että Internetin tuotannon tunteminen auttaa. Keskeiset johtajat voivat luottaa mediasuhteiden asiantuntijaan, joka pitää heidät ajan tasalla tekniikan muutoksista, kuten sosiaalisesta verkostoitumisesta, jotta yritys pysyy mukana erilaisissa viestintämuodoissa.
Yritys voi kohdata monia asioita, jotka edellyttävät media -ammattilaisen käsittelyä. Jos se kokee negatiivista julkisuutta, kuten tuotteen takaisinveto tai konkurssi, mediasuhteiden johtaja vastaa lehdistötiedustelujen lähettämisestä. Hänen odotetaan tarjoavan totuutta, jos valheita liikkuu, ja hän voi yrittää viedä huomion pois yrityksestä kriisin keskellä. Jos neuvottelut ovat käynnissä sulautumista tai yritysostoa varten, mediasuhteiden ammattilaisen on suojattava arkaluonteisia taloudellisia tietoja ja muita tietoja vuotamasta lehdistölle. Jos hän on luonut luottamuksellisen suhteen toimittajan kanssa, hän voi järjestää haastatteluja toimittajan ja yrityksen johtajien välillä.
Yleensä mediasuhteiden johtaja raportoi ylimmän johdon avainhenkilöille, mukaan lukien varapresidentti tai toimitusjohtaja. Yhdessä he voivat kehittää viestintästrategian niin, että yritys on varautunut merkittäviin suhdetoimintaongelmiin. Mediasuhteiden johtajan palkat vaihtelevat yrityksen sijaintialueen mukaan, mutta korvaukset voivat olla erittäin palkitsevia ja voivat sisältää täyden etuuspaketin sekä palkallisen loma -ajan.
Jotkut yritykset ovat vähemmän lehdistöystävällisiä kuin toiset ja saattavat haluta poistaa vastaanottoon saapuvat puhelut. Pieni yritys ei ehkä pysty laajentumaan mediasuhdetiimiin. Näissä tapauksissa ulkopuolinen mediasuhteiden yritys voidaan palkata hoitamaan kaikki tiedustelut. Ulkopuolinen mediasuhteiden johtaja ei ole osallisena yrityksen päivittäisessä toiminnassa, mutta hänelle annetaan yleensä pääsy yrityksen johtajille tarvittaessa.