Monimuotoisuuskoulutus on opetusväline, jota yritykset ja yritykset käyttävät opettamaan työntekijöilleen, kuinka olla parhaiten tuottavia ja innovatiivisia tiimin jäseniä työpaikalla, joka ylittää kulttuuriset, sosioekonomiset ja sukupuoliesteet. Päätavoitteena on yleensä kouluttaa työntekijöitä eri taustoista, kulttuureista, tavoista ja näkökulmista rikosten tai häirinnän estämiseksi. Kun se tehdään oikein, se voi auttaa estämään kaikenlaista todellista tai havaittua vastakkainasettelua, joka liittyy rotuun, etniseen alkuperään, seksuaaliseen suuntautumiseen tai sukupuoleen. Kaikilla aloilla toimivat yritykset käyttävät tällaista koulutusta, vaikka todellinen logistiikka voi vaihdella paikasta toiseen. Joskus harjoitukset ovat luennon tai informatiivisen pamfletin muodossa, mutta niihin voi sisältyä myös roolileikkejä, vuorovaikutteisia seminaareja ja videoesityksiä. Monet yritykset asettavat tällaisen koulutuksen pakolliseksi, ja sitä vaaditaan yleensä säännöllisin väliajoin, kuten kerran vuodessa tai neljännesvuosittain. Joissakin tapauksissa ilmaisua “monimuotoisuuskoulutus” voidaan käyttää myös kuvaamaan, millaista kulttuurikoulutusta työntekijät saavat ennen kuin he lähetetään ulkomaille; tässä mielessä koulutus on yleensä suunnattu enemmän tietyn kulttuurin ja ihmisten oppimiseen kuin suvaitsevaisuuden ja hyväksynnän opettamiseen yleisemmin.
Perusidea
Nykyaikainen työvoima ja yhteiskunta yleistyvät yhä monin paikoin yhä useammin. Toinen tapa sanoa tämä on, että heistä tulee vähemmän homogeenisia, mikä tarkoittaa pohjimmiltaan sitä, että sekä työntekijät että asiakkaat tulevat yhä laajemmasta taustasta. Joskus erot ovat olennaisesti näkymättömiä, kuten sosioekonominen asema, kansalaisuus tai siviilisääty, mutta toisinaan ne näkyvät heti; sukupuoli, rotu ja jopa ikä näkyvät yleensä lähes välittömästi. Tämän seurauksena työntekijät työskentelevät yhä todennäköisemmin rinnalla, heidän kanssaan tai heidän puolestaan, jotka ovat selvästi erilaisia kuin he itse. Monimuotoisuuskoulutuksen päätavoite on edistää työpaikkaa, joka on onnellinen ja hyväksyvä ja jossa kaikki tuntevat olonsa mukavaksi.
Useimmissa tapauksissa koulutuksella pyritään korostamaan erilaisten taustojen ja kykyjen omaavien ihmisten työllistämisen etuja monipuolisen työympäristön luomiseksi. Yritykset voivat yleensä hyötyä monimuotoisuuden omaksumisesta ja kaikenlaisten työntekijöiden taitojen hyödyntämisestä. Tämäntyyppinen koulutus voi tarjota luonnollisen tiiminrakennuskokemuksen, lisätä työtovereiden välistä sidosta ja poistaa tarpeettomat esteet.
Resurssit ja lähestymistavat
Yleensä on olemassa pari tapaa lähestyä varsinaista koulutusta, ja useimmat yritykset valitsevat jotain yhdistelmälähestymistapaa. Menetelmät voivat myös muuttua ajan myötä riippuen siitä, mikä toimii ja mikä vaikuttaa tehokkaimmalta kyseessä oleville ihmisille ja ryhmille. Suurimman osan ajasta koulutus sisältää videoesityksiä, luentoja ja mahdollisuuksia vuorovaikutteiseen roolipeliin ja käytännön harjoitteluun ja mahdollisesti vaikeiden tilanteiden tunnistamiseen. Joskus esimiehet havaitsevat ja arvioivat työntekijöiden osallistumista, ja osallistujat voivat myös saada yksilöllistä palautetta. Usein koulutus on kuitenkin virtaviivaisempaa, ja sen tavoitteena on ensisijaisesti saada ihmiset tietoisiksi tilanteista, jotka saattavat vaatia uusia tai erilaisia lähestymistapoja ilman suoraa osallistumista.
Sisäiset edut
Yksi tärkeimmistä asioista, joita tällainen koulutus on yleensä suunniteltu saavuttamaan, on saada kaikki työntekijät tuntemaan itsensä tervetulleiksi, arvostetuiksi ja kyvyiksi hyödynnetyiksi. Se ei ainoastaan opeta huomauttamalla käytäntöjä tai ilmauksia, joita vältetään, vaan se korostaa myös positiivisia ominaisuuksia, joita monimuotoisuus tuo työpaikalle. Useat näkökulmat, ongelmanratkaisuideat ja erilaiset elämänkokemukset voivat vahvistaa monenlaisten yritysten tehokkuutta ja kannattavuutta.
Kuluttajille suunnatut voitot
Yleensä etuja on myös työntekijöiden vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, erityisesti palvelukeskeisissä olosuhteissa. Vastaanottovirkailijoiden, virkailijoiden ja palveluagenttien opettaminen olemaan herkkiä ja tietoisia asiakkaidensa eri taustoista voi estää tahattomat rikokset ja tehdä osto- ja ostokokemuksesta hyväksyttävämmän ja mieluiten kannattavamman.
Se voi myös auttaa pelastamaan yrityksen syrjintäoikeudenkäynneistä, joita voi joskus syntyä, jos asiakkaat kokevat, että heitä kohdellaan eri tavalla rodun tai sukupuolen vuoksi. Koulutus ei välttämättä estä tällaisia väitteitä, mutta työntekijöiden auttaminen olemaan tietoisia laukaisevista tilanteista voi tehdä heistä vähemmän todennäköisiä.
Sovittelun opettaminen
Lisäksi monimuotoisuuskoulutus voi tarjota keskitien sovittelulle ja opettaa ihmisille vuorovaikutusta erilaisten ihmisten kanssa. Yrityksen voi olla haastavaa löytää foorumi viestintään ja ongelmien ratkaisemiseen. Tämäntyyppinen koulutus voi auttaa prosessissa ja ohjata ristiriitaisia osapuolia kompromissin tai keskinäisen ymmärryksen saavuttamiseen.
Kansainvälisiä yrityksiä koskevat erityisvaatimukset
Monimuotoisuuskoulutus voi myös olla hyödyllinen väline kouluttaa työntekijöitä, jotka valmistautuvat saattamaan päätökseen liiketoimintansa muissa maissa. Kulttuurierot ihmisten välillä eri paikoissa voivat olla suuria ja voivat vaikeuttaa kommunikointia, vaikka kaikki osapuolet puhuisivat samaa kieltä. Tulli- ja sosiaalisten normien väärinkäsitys voi aiheuttaa vaikeuksia yritysten välisessä vuorovaikutuksessa ja neuvotteluissa. Tässä mielessä koulutus on usein paljon keskittyneempää ja kanavoitumpaa kuin muissa olosuhteissa, joissa tavoitteena on opettaa suvaitsevaisuutta ja kunnioitusta yleisemmin.