Monoline on mikä tahansa yritys, joka keskittyy tietyn tavaran tai palvelun toimittamiseen. Termiä käytetään yleisimmin yrityksissä, jotka tarjoavat rahoituspalveluja asiakkailleen. Tämän tyyppisellä kohdennetulla tuella monoline tarjoaa yleensä korkeatasoista asiantuntemusta erikoisalallaan, mikä on vaikeaa yrityksille, jotka tarjoavat useita tuotteita tasavertaisesti.
Monoliinilla työskentelyllä on useita selviä etuja. Yksi tärkeimmistä eduista liittyy tietoon, jonka keskittynyt liikeyritys voi tarjota asiakkailleen. Koska oheistuotteilla ei ole häiriötekijöitä, ainoan tuotteen taitotaso ja asiantuntemus ovat erittäin kehittyneitä. Tämä tarkoittaa, että monoliinin edustajat todennäköisesti antavat asiakkaille tietoja, joita saattaa olla tai ei ole saatavilla vastaavilta yrityksiltä, jotka eivät ole erikoistuneet.
Asiakkaiden turvallisuus on toinen monoliiniin liittyvä etu. Keskitetty tuki antaa asiakkaalle mahdollisuuden saada kaikki tiedot, joita tarvitaan tietoon perustuvan päätöksen tekemiseen. Tämä puolestaan lisää mahdollisuuksia, että asiakas valitsee tuotteen, joka täyttää hänen tarpeensa, ja johtaa siten tyytyväisyyteen. Tilanteissa, joissa asiakas tekee jonkinlaisia sijoituksia ja pyrkii saamaan tuottoa jossakin tulevaisuudessa, tämä tiedonkulun taso on erittäin tärkeä, koska se voi auttaa sijoittajaa löytämään hyvän näkymän ja samalla välttämään sijoituksia, jotka voivat ei ole aivan niin hyvä kuin miltä aluksi näyttää.
Parannettu asiakaspalvelu on toinen monoliiniin liittyvä etu. Keskittyminen yhteen tuotteeseen tarkoittaa, että asiakaspalvelu ja tukihenkilöstö on koulutettu vastaamaan asiakkaiden kyselyihin ja huolenaiheisiin, mutta myös ennakoimaan asiakkaiden tarpeita ja toiveita sekä vastaamaan ennakoivasti näihin tarpeisiin. Tämä lähestymistapa voi usein auttaa asiakasta säästämään paljon rahaa ja minimoimaan asiakkaiden käyttämän ajan arvioimaan ja tutkimaan tapoja vastata näihin tarpeisiin.
Yksi esimerkki siitä, miten monoline toimii, löytyy vakuutusalalta. Monoline -vakuutusyhtiö tarjoaa taloudellisen suojan tason, jota on vaikea saavuttaa millään muulla tavalla. Vakuutuspalvelujen tarjoaja, joka tarjoaa tällaista keskitettyä tukea asiakkailleen, tarjoaa takuita, jotka on yleensä rakennettu luottoriskiksi. Nämä luottoriskit minimoivat olennaisesti sijoittajien riskit vakuuttamalla sijoituksia, kuten kiinnitysvakuudellisia arvopapereita ja joukkovelkakirjalainoja, jos arvopaperi epäonnistuu jostain syystä. Sijoittajan kannalta tämä tarkoittaa, että jopa suhteellisen turvallinen sijoitus, kuten joukkovelkakirjalaina, tehdään entistä turvallisemmaksi ja lisää siten luottamusta siihen, että sijoitus tuottaa tuottoa erääntymishetkellä.