Muutosvälitys on lähestymistapa konfliktin interventioon, joka ei etsi välitöntä ratkaisua ongelmaan. Sen sijaan sovittelija pyrkii yleensä lisäämään vastavuoroista tunnustamista ja vaikutusmahdollisuuksia konfliktin osapuolten välillä. Tämän jälkeen osapuolet työskentelevät sovittelijan kanssa määrittääkseen tilanteeseensa sopivan ratkaisuprosessin.
Tunnustamisen katsotaan yleensä olevan tärkeä osa muutosvälitystä, jotta jokainen osapuoli voi ymmärtää, miten toinen määrittelee ongelman. Lisäksi sovittelija yleensä johtaa jokaisen osapuolen ymmärtämään tuloksia, joita kaikki osapuolet haluavat. Näin molemmat osapuolet voivat lähestyä ongelmaa tietoisemmin.
Avauslausunto yleensä aloittaa muutoksen välitysprosessin. Tässä lausunnossa välittäjä, joka toimii puolueettomana kolmantena osapuolena, selittää yleensä foorumin, jolla molemmat osapuolet keskustelevat ongelmastaan. Yleisenä tavoitteena on, että molemmat osapuolet pääsevät sopimukseen, joka on molempia osapuolia tyydyttävä.
Ennen tällaisen ratkaisun syntymistä sovittelijan on kuitenkin ensin työskenneltävä osapuolten kanssa sääntöjen ja ratkaisuprosessien kehittämiseksi. Sovittelijat esittävät kysymyksiä ja tekevät ehdotuksia näistä säännöistä ja prosesseista. Molempien osapuolten vastuulla on johtaa keskustelua kokonaisuudessaan ja tehdä ratkaisuehdotuksia.
Vaikka muut sovittelumuodot on tyypillisesti rakennettu aikakehyksen perusteella, muutosvälitystä käyttäville osapuolille tarkoitetut kokoukset ovat avoimia. Tämä tarkoittaa, että kokoukset voivat kestää niin kauan kuin on tarpeen. Stressiä pidetään usein yhtenä tärkeimmistä erimielisyyksistä. Esimerkiksi yksi osapuoli saattaa olla stressaantunut ongelmasta, kun taas toinen osapuoli saattaa olla stressaantunut siitä, mikä ratkaisu voisi olla. Avoimet kokoukset on yleensä tarkoitettu lievittämään stressiä, jotta osapuolet voivat keskittyä yhteistyöhön.
Ongelmanratkaisumenettelyä verrataan usein transformatiiviseen sovitteluun. Molemmat meditaatiomuodot käyttävät yhteistyöprosesseja sopivan ratkaisun löytämiseksi osapuolille. Toisin kuin muutosvälitys, ongelmanratkaisumenettely pitää kuitenkin tunteita toisinaan ulkopuolisina ratkaistavista asioista.
Tunteita pidetään yleensä olennaisena osana muutosprosessia. Tämä perustuu yleiseen oletukseen, että tunteet helpottavat osapuolten erilaisten näkemysten tunnistamista. Sen lisäksi, että kumpikin osapuoli voi ilmaista tunteitaan vapaasti, sovittelija yleensä myös kertoo heille, että he voivat halutessaan pyrkiä muihin ratkaisumuotoihin.