Myyjän katumus on myyjän emotionaalinen vastaus myyntiin, johon liittyy pahoittelut myynnistä. Tällä tunteella on taipumus tulla peliin, kun kyseessä ovat suuret esineet, kuten talot, yritykset tai autot, mutta ihmiset voivat myös kokea myyjän katumusta yksinkertaisesta teekannusta. Tämä tunne on erittäin yleinen, ja ihmisiä kehotetaan valmistautumaan myyjän katumukseen ennen kuin he laittavat jotain myyntiin.
Myyjän katumukseen voi liittyä useita tekijöitä. Jotkut ihmiset eivät todellakaan halunneet myydä tuotetta aluksi, ja he ovat yllättyneitä, kun tuote myydään, ja ymmärtävät, että heillä on emotionaalinen yhteys tuotteeseen, mikä vaikeuttaa myyntiä. Toiset saattavat ajatella, että he olisivat voineet saada paremman hinnan tuotteesta, tai he voivat tuntea, että ostaja käytti niitä jollakin tavalla hyväkseen. Tämä on yleistä tapahtumissa, joissa ostaja ja myyjä neuvottelevat hinnasta.
Joissakin tapauksissa myyjän katumus syntyy ennen kuin kauppa on saatettu päätökseen, jolloin myyjä voi yrittää peruuttaa sopimuksen. Tämä tunnetaan nimellä “kylmäjalkojen saaminen”, ja se on erityisen yleistä kiinteistökaupoissa, koska tapahtuma voi kestää kaksi kuukautta tai pidempään sopimuksen allekirjoittamisesta depotlainauksen loppuun asti, jättäen paljon tilaa katumukselle. Vaikka myyjät voivat yleensä perääntyä ilman oikeudellisia seuraamuksia, he voivat joutua maksamaan vahingot ostajille ja kiinteistönvälittäjille, jotka ovat listanneet kiinteistön ja neuvotelleet myynnistä.
Jos myyjän katumus alkaa myynnin jälkeen, myyjä saattaa houkutella ostamaan tavaran takaisin. Tässä tapauksessa myyjä päätyy yleensä maksamaan enemmän kuin myyty tuote saadakseen tuotteen alkuperäisiltä ostajilta, ja prosessi voi kiihdyttää ostajia. He voivat myös kieltäytyä myymästä jättämättä alkuperäistä myyjää turvautumaan.
Tämä tunne on hyvin normaali, ja ihmisten pitäisi olla valmiita siihen, kun he tekevät suuren myynnin. Se auttaa valmistautumaan etukäteen varmistaakseen, että joku on todella valmis myymään tuotteen, luettelemalla myynnin hyvät ja huonot puolet, ajatellen kohtuullista hintaa ja puhumalla ystävien ja perheenjäsenten kanssa. Kun tuote on markkinoilla ja neuvottelut on aloitettu, ihmisten tulisi yrittää välttää luovuttamasta myyjän katumukseen, koska se voi aiheuttaa merkittäviä ongelmia kaikille osapuolille. Erityisesti tapauksissa, joissa myyntihenkilö, kuten autokauppias tai kiinteistönvälittäjä, käsittelee tuotetta, myyjien tulee muistaa, että tämä kolmas osapuoli ei ansaitse rahaa, ellei tuote myy, joten on melko epäkohteliasta luetella tuote, jota ei ole tarkoitus myydä, tai luetella tuote, jonka hinta on erittäin korkea, mikä estää ostajia.