Myynnin ulkoistaminen on yritysten käyttämä strategia, johon kuuluu kolmannen osapuolen yrityksen palkkaaminen huolehtimaan myyntitarpeistaan. Myynnin ulkoistamisen etuja ovat yleensä alhaisemmat kustannukset, parempi keskittyminen yritykseen ja lisätty asiantuntemus. Myynnin ulkoistamisella on kuitenkin myös haittoja, kuten myyntitiimin motivaation ja koulutuksen hallinnan menettäminen, mahdollisen myynnin menettäminen ja mahdollisuus jättää huomiotta piilotetut myyntimahdollisuudet. Myynnin ulkoistamisesta on yleensä eniten hyötyä yrityksille, jotka ovat käynnistysvaiheessa, testaavat uutta tuotetta tai tulevat uusille markkinoille.
Myynnin ulkoistamisen tarkoituksena on yleensä vähentää kustannuksia, parantaa yrityksen keskittymistä ja jakaa riskejä. Se vähentää usein yrityksen kustannuksia, koska yrityksen ei enää tarvitse huolehtia rekrytoinnista, eduista ja myyntitiimin koulutuksesta. Jos yritystä vedetään liian moniin suuntiin tai myynti on sen ydinosaamisen ulkopuolella, myynnin ulkoistamisen avulla se voi keskittyä siihen, missä se on hyvä, kun taas kolmannen osapuolen ammattilaiset huolehtivat myynnistä. Sen avulla yritys voi myös hyödyntää kokeneita myyntiammattilaisia, kun sillä ei ole varaa palkata kokopäiväistä henkilöstöä.
Myynnin ulkoistamisen haittoja ovat myyntiosaston hallinnan vähentyminen, riski menettää mahdollinen myynti ja mahdollisuus menettää piilotetut mahdollisuudet. Koulutus ja kannustimet ovat voimakkaita motivaattoreita, jotka voivat viedä myyntitiimin täyteen potentiaaliinsa, jolloin he voivat muuntaa enemmän liidejä myynteiksi. Kun yritys luovuttaa tämän vallan toiselle yritykselle, on vaarana, että sillä on myyntitiimi, joka ei ole asianmukaisesti koulutettu hoitamaan sen tyyppisiä asiakkaita, tai tiimi, joka ei ole motivoitunut tekemään lisätoimia. Tämä voi johtaa potentiaalisen myynnin menetykseen ja johtaa siihen, että liiketoiminta menettää mahdollisuuksia, joita motivoitunut myyjä voi nähdä. Jos asiakas esimerkiksi valittaa myyntityöntekijälle tuotteen puuttuvista ominaisuuksista, työntekijä yleensä ilmoittaa jollekin yrityksen sisällä, että ominaisuuksien päivittäminen saattaa lisätä myyntiä, kun taas kolmannen osapuolen urakoitsija ei välttämättä ole motivoitunut tekemään niin.
Aloittavat yritykset ja yritykset, jotka testaavat uusia tuotteita tai siirtyvät uusille markkinoille, saattavat huomata myynnin ulkoistamisen olevan hyödyllisempää kuin myyntitiimin palkkaaminen. Tämän strategian avulla yritysten ei tarvitse aluksi käyttää niin paljon rahaa tai resursseja. Jos käynnistys, uusi tuote tai markkinoille tulo ei onnistu, liiketoiminta todennäköisesti säästää rahaa ulkoistamalla. Pitkällä aikavälillä sen jälkeen, kun se on menestynyt toiminnassaan, on yleensä parasta, että yrityksellä on oma tiimi sisäisesti, jotta se voi paremmin hallita koulutusta ja suorituskykyä.