Sales Intelligence on strateginen, järjestelmällinen lähestymistapa, joka kerää ja käyttää asiakasmittareita analyysin laatimiseen reaaliaikaisista tiedoista historiallisesta ja nykyisestä myyntitoiminnasta. Painopiste ei ole myynnin suorassa kasvattamisessa, vaan myyntiosaston tehokkuuden ja yleisen tuottavuuden lisäämisessä. Asiakastiedot ja mahdolliset tiedot kerätään useista kosketuspisteistä ja tallennetaan tietokantaan. Kosketuspiste syntyy, kun asiakkaat tulevat brändin piiriin. Näitä tietoja voidaan analysoida laajasti ja korreloida aiempien ja nykyisten myyntikampanjoiden kanssa, jotta saadaan tietoa sekä väestörakenteesta että yksittäisistä ostokäyttäytymisistä.
Myyntipäällikkö voi käyttää kerättyjä tietoja linkittääkseen historiallisen asiakaskäyttäytymisen asiakkaiden ostamiin tuotteisiin tai palveluihin. Kerättyjä tietoja analysoidaan sitten intensiivisesti, yleensä jatkuvasti. Näin paljastettuja asiakaskäyttäytymismalleja käytetään myyntiosaston tuottavuuden lisäämiseen. Esimerkiksi kerätyt myyntitiedot voivat paljastaa, että tuotteet A ostaneet asiakkaat ostavat todennäköisemmin tuotteen B kuuden kuukauden kuluessa. Mahdollisten myyntimahdollisuuksien esiseulonta reaaliaikaisen datan avulla lisää tehokkuutta.
Myyntihenkilöstö voi myös luoda luetteloita asiakkaista, joiden ostotoiminta on vähentynyt tietyn ajanjakson kuluessa. Nämä tiedot välitetään sitten myyntiosaston henkilökunnalle, joka kysyy asiakkaalta myöhemmin puhelimitse, sähköpostitse tai kyselyllä. Lisäämällä yhteydenpitomahdollisuuksia aiempien asiakkaiden kanssa nykyiset kanavat voidaan aktivoida uudelleen. Myyntikanava on segmentti mahdollisia asiakkaita tai asiakkaita, joilla on tietty demografinen tai historiallinen käyttäytyminen. Samaan aikaan uusia kanavia voidaan löytää analysoimalla aiempaa myyntiä, mikä paljastaa yhteyden tietoihin, jotka voivat viitata uusiin näkymiin.
Reaaliaikaisia suoratoistotietoja voidaan käyttää myyntitiedoissa. Reaaliaikaisten tietojen avulla myyntihenkilöstö voi tunnistaa ja reagoida nopeasti ristiinmyyntimahdollisuuksiin tai lisämyyntiin. Näitä myyntitiedon automatisoituja myyntiprosesseja käytetään myös asiakassuhteen hallinnassa ja kanavien hallinnassa.
Myynnin älykkyys on yksi osa integroitua liiketoimintasuunnittelua. Muu liiketoimintatiedon kerääminen koskee tietoja, jotka liittyvät markkina -analyysiin, toimitusputkistoihin, makrotaloudellisiin olosuhteisiin, jotka vaikuttaisivat kulutustottumuksiin, kilpailija -analyysiin ja monille muille aloille. Tietoanalyysin avulla yrityksellä on paremmat mahdollisuudet ennustaa tulevaa toimintaympäristöä ja reagoida nopeasti uusiin mahdollisuuksiin ja uhkiin. Esimerkki siitä, miten data -analyysiä voitaisiin käyttää, olisi tehdä päätös epäonnistuneen mainoskampanjan vetämisestä historiallisten myyntitietojen perusteella.