Myyntineuvottelut ovat prosessi, jossa käsitellään kaikki myynnin onnistumisessa tarvittavat tiedot. Osana tämän tyyppistä neuvottelua myyjä on suoraan yhteydessä asiakkaan kanssa, arvioi asiakkaan tarpeet, osoittaa hyödyt, jotka asiakas voi saada, ja auttaa asiakasta näkemään, kuinka tarjottavien tavaroiden tai palvelujen ostaminen olisi viisasta päätös. Kaikkien myyntineuvottelujen perimmäinen tavoite on ansaita asiakkaan liiketoimintaa täyttämällä asiakkaan odotukset siinä määrin, että hän on valmis harkitsemaan tulevien ostosten tekemistä tarjotuista tavaroista tai palveluista ja saattamaan kaupan päätökseen ehdoin ja olosuhteet, joita pidetään hyödyllisinä kaikille osapuolille.
On tärkeää huomata, että myyntineuvottelut voivat olla hyvin muodollinen prosessi, joka on suunniteltu huolellisesti, tai ne voivat tapahtua odottamattomassa tilanteessa. Jotkut neuvottelut ovat hyvin epävirallisia, kun taas toiset ovat hyvin jäsenneltyjä. Monissa tapauksissa myyntiprosessin neuvotteluvaihe perustuu muutamien huolellisesti käytettyjen strategioiden käyttöön, vaikka näiden strategioiden tarkka ilmaus on usein mukautettu neuvotteluun liittyviin olosuhteisiin.
Esimerkiksi myyntineuvottelu voi seurata muodollisen esittelyn jälkeen mahdolliselle asiakkaalle. Esitys voi sisältää minkä tahansa määrän visuaalisia apuvälineitä, mukaan lukien Internet -yhteyden kautta suoratoistettu video. Kun myyjällä on tunne, että asiakas on saanut riittävästi tietoa nähdäkseen tuotteen arvon ja ainakin osan sovelluksista, neuvottelu voi alkaa. Tämä edellyttää usein sitä, että tutkitaan lisää mahdollisia sovelluksia, tunnistetaan tuotteen käyttöön liittyvät kustannukset ja kiinnitetään huomiota ajan ja rahan säästöihin, joita asiakas voi kohtuudella ennakoida käyttäessään tuotetta. Sieltä neuvottelut siirtyvät tuotteen hinnoitteluun ja keskinäiseen sopimukseen sopimuksen ehdoista, jotka säätelevät ostajan ja toimittajan välistä uutta suhdetta.
Useimmat myyntikoulutusohjelmat vievät paljon aikaa auttaakseen uusia myyjiä hioa kykyään osallistua tehokkaaseen myyntineuvotteluun. Vaikka koulutus vaihtelee ohjelmasta toiseen, useimmat sisältävät vinkkejä siitä, miten arvioida tehokkaasti potentiaalinen asiakas, tunnistaa hänen kiireellisimmät tarpeensa ja käyttää tietoja tavalla, joka vakuuttaa asiakkaan sitoutumaan ja ostamaan tuotteen. tai tarjottu palvelu. Vaikka jotkin myyntineuvottelujen muodot keskittyvät paljon hintaan, muut tekijät, kuten laatu, asiakastuki ja tavaroiden tai palvelujen oikea -aikaiset toimitukset, käytetään usein myös osana neuvotteluprosessin työkaluja.