Myyntiskenaario on tapa kouluttaa ja valmistautua tuleviin myyntitilanteisiin saadakseen vastauksen mahdollisiin asiakkaan vastauksiin. Se on suunnittelun ja ennustamisen menetelmä tehokkaan myynnin varmistamiseksi, ja se on yksi yleisimmistä myyntitekniikoista. Myyjä menee tilanteeseen, joka on valmis monille erilaisille myyntivaihtoehdoille, mieluiten mahdollisimman paljon tietoa asiakkaasta etukäteen. Tämä antaa myyjälle mahdollisuuden laatia parhaan tyyppiset myyntiskenaariot kaupan päättämiseksi.
Aluksi eri myyntiskenaarioiden käyttö on usein havaittavissa työhaastatteluissa ja myyjäkoulutuksessa. Haastattelija saattaa haastatella roolileikkiä haastateltavan kanssa ikään kuin hän olisi asiakas, ja haastateltava yrittää myydä hänelle jotain. Näin haastattelija voi nähdä hakijan taidot omakohtaisesti. Kun joku on palkattu, tämäntyyppinen koulutus voi jatkua, ja uusi myyjä asetetaan pilkkamyyntiskenaarioihin määrittämään, miten käsitellä erilaisia tilanteita ja kuinka lopettaa myynti säännöllisesti. Tämä koulutus voi kestää useita viikkoja tai jopa kuukausia riippuen yrityksestä ja siitä, mitä henkilö myy.
Myynnin skenaarion menetelmää käytetään sitten myös keinona valmistautua tiettyjen tuotteiden myyntitilanteisiin. Esimerkiksi jokaisella asiakkaalla voi olla erilaisia tarpeita, ja myyjä, joka on valmis vastaamaan näihin tarpeisiin, tekee paljon todennäköisemmin myynnin. Voi olla parasta havainnollistaa tätä käsitettä esimerkillä. Jos myyjä myy tiettyä ohjelmistoa, hänellä voi olla asiakkaita, jotka eivät ole käyttäneet sitä aiemmin, ja heidän on oltava vakuuttuneita siitä, miksi he tarvitsevat tällaista. Tämä on toisin kuin asiakkaat, jotka jo käyttävät ohjelmistoa, ja ihmettelevät, miksi heidän on päivitettävä, kun nykyinen tuote toimii hyvin.
Vastausten valmistelu tällaiseen myyntiskenaarioon etukäteen antaa myyjälle tapoja vakuuttaa asiakkaat siitä, että heidän on ostettava tuotteet. Se voi myös tarjota ideoita lisätuotteiden tai kalliimpien tavaroiden myymiseksi, joita usein kutsutaan “ylimyynniksi”. Yksinkertaisesti sanottuna myyntiskenaario sallii myyjien ennakoida asiakkaiden mahdollisia kysymyksiä tai ongelmia ja keksiä vastauksia etukäteen käsitelläkseen nämä ongelmat ja lopulta myydäkseen.