Myyntitekniikka on menetelmä, jolla myyntiin osallistuva henkilö ottaa yhteyttä potentiaaliseen asiakkaaseen ja osoittaa, kuinka tuote hyödyttäisi kyseistä asiakasta ja johtaisi myyntiin. Myynnissä voidaan käyttää monia erilaisia tekniikoita ja menetelmiä, ja monien ihmisten mielestä käytäntö ja erilaisten menetelmien kokeileminen auttavat heitä löytämään parhaan itselleen. Myyntitekniikka voidaan yleensä jakaa eri vaiheisiin, joita käytetään myynnin tekemiseen, alkaen asiakkaan huomion saamisesta, kiinnostuksen ja halun herättämisestä tuotteessa, tuotteen arvon osoittamisesta ja lopulta myynnin sulkemisesta.
Myyjän käyttämä myyntitekniikka riippuu tyypillisesti sen yrityksen mieltymyksistä, jossa hän työskentelee, ja tekniikasta, jonka hän pitää parhaiten. On olemassa kymmeniä tekniikoita, joita voidaan käyttää, ja on olemassa erilaisia tapoja yhdistää kunkin tekniikan eri puolia. Tämän avulla myyjä voi luoda hänelle parhaiten sopivan tekniikan. Joillekin ihmisille on helpointa yksinkertaisesti noudattaa yrityksen tarjoamaa käsikirjoitusta, joka sisältää usein eri myyntitekniikoiden eri puolia.
Käytetystä menetelmästä riippumatta myyntitekniikka voidaan usein jakaa muutamaan perusvaiheeseen myyntiprosessissa. Myynti alkaa yleensä avaamisesta, jolla pyritään saamaan potentiaalisen asiakkaan huomio. Tämä voi olla yhtä helppoa kuin myyjä, joka kättelee asiakasta ja esittelee itsensä. “Kylmäsoitto” tarkoittaa prosessia, jossa joku yrittää saada yhteyttä henkilöön, jonka kanssa hänellä ei ole aikaisempaa vuorovaikutusta.
Kun huomiota on saatu jollakin tavalla, myyntitekniikka pyrkii tyypillisesti herättämään asiakkaan kiinnostuksen ja halun tuotteeseen. Tämä voidaan tehdä esittelemällä tuotteen toiminta tai osoittamalla tapoja, joilla se voi säästää rahaa. Kun myyjä työskentelee suoraan asiakkaan kanssa, hän voi käyttää emotionaalisia vetoomuksia osoittaakseen, kuinka tuote voi parantaa henkilön taloutta tai elämäntapaa.
Myynnin tekniikkaa voidaan käyttää myös osoittamaan tuotteen arvo. Tähän sisältyy usein tuotteen vertailu kilpailijoihin, mikä yleensä osoittaa, kuinka tuote ylittää kilpailijat edullisuudella tai laadulla. Hyvä myyntitekniikka voi yhdistää tämän vaiheen huomion saamiseen osoittamalla, kuinka tuote on kilpailijoita parempi myyntiprosessin alussa.
Myyntitekniikan johtopäätökseen viitataan usein “lähellä”, ja sen tarkoituksena on todella saavuttaa myynti. On olemassa monia erilaisia tapoja, joilla henkilö voi lopettaa myynnin, yleensä pehmeistä sulkemisista koviin sulkemisiin. Pehmeä sulkeminen on melko passiivinen ja voi sisältää sen, että asiakas voi ilmaista kiinnostuksensa ja asiakas pyytää ostamaan tuotteen; kova sulkeminen työntää tuotteen aggressiivisemmin ja tekee aktiivisesti myynnin.