Neuvo on eräänlainen asiakirja, joka vahvistaa, että asiakkaan tekemä tilaus on itse asiassa vastaanotettu ja hyväksytty lähetettäväksi, ja se on nyt matkalla. Asiakirjan tarkoituksena on joskus kutsua lähetysneuvoja, ja sen tarkoituksena on pitää asiakas tietoisena tilauksen nykyisestä tilasta ja myös varmistaa, että asiakas tietää etukäteen, milloin hänen odotetaan saapuvan tilaukseen. Kun monet yritykset on toimitettu asiakkaille postitse lähetetyn liikekirjeen muodossa, monet yritykset käyttävät nykyään sähköpostia tai vastaavaa online -ilmoitusprosessia ilmoittaakseen asiakkaille, että tilaus on käsitelty ja lähetetty, ja ilmoittamaan asiakkaalle suunnilleen milloin tilaus saapuu määränpäähän.
Neuvo on luonteeltaan hieman samanlainen kuin se, joka tunnetaan hyväksymisohjeena. Tätä asiakirjaa käytetään usein finanssipiireissä vahvistaakseen luottolimiitin laajentamisen asiakkaalle joko myyjä tai rahoituslaitos, kuten pankki. Vaikka neuvo on hieman erilainen, sekä neuvojen että hyväksymisohjeiden tarkoituksena on ilmoittaa asiakkaalle, että hänen esittämänsä pyyntö on hyväksytty ja että se on pian saatavilla kyseisen asiakkaan käyttöön.
Neuvoa sisältävän tiedon määrä vaihtelee, joskus paikallisten tapojen mukaan ja toisinaan kauppalainsäädännön mukaan, jota sovelletaan lainkäyttöalueella, jossa myyjä tai palveluntarjoaja sijaitsee. Useimmat huomautuksen versiot sisältävät viittauksia tilausnumeroihin; kaikki asiakkaan antamat ostotilausnumerot; kuvaus, joka sisältää tilaukseen sisältyvien tavaroiden tyypin ja määrän; ja jopa kokonaiskustannukset, mukaan lukien kaikki toimittajamaksut, jotka myyjä arvioi. Lähetystapa, mukaan lukien lähettäjän nimi, on usein myös osa yksityiskohtia. Jos lähetys täyttää osittain asiakkaan tilauksen, tiedot voivat myös tunnistaa, mitkä tuotteet lähetetään myöhemmin. Kun neuvoa koskevat tiedot ovat melko kattavia, asiakas voi käyttää yksityiskohtia vastaamaan alkuperäistä ostotilausta ja saada hyvän käsityksen siitä, milloin jokainen tilaukseen liittyvä kohde on odotettavissa.
On tärkeää huomata, että neuvo ei korvaa lähetyksen mukana tulevaa konossementtia eikä se ole tilauksen pakkausluettelona toimiva asiakirja. Tämäntyyppinen asiakirja on vain informatiivinen, ja se varoittaa asiakasta tilauksen lähettämisestä, lähetysmenetelmästä, lähetyksessä olevista tuotteista ja odotetusta toimituspäivästä. Asiakkaiden tulee odottaa, kunnes tilaus vastaanotetaan, tarkistaa niiden oikeellisuus ja arvioida mahdolliset kuljetusvauriot ennen maksun suorittamista, jos se on mahdollista.